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发布时间:2024-03-15 06:15:08

[单选题]以下关于双录专区设置,正确的是( )
A.营业网点应设立由专门区域或专门柜台构成的销售专区
B.销售专区必须有明显标识
C.销售专区必须配备专门的销售人员
D.以上说法都正确

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[单选题]个别面积较小、确实不具备设置独立销售专区条件的营业场所,可设置( )专柜,并按照专区“双录”相关规定进行管理。
A.自助销售
B.固定销售
C.特别销售
D.综合销售
[多选题]以下关于'双录'工作表述正确的是( )
A.'双录'工作秉承'谁销售、谁双录'的原则,销售人员和'双录'人员必须为同一人。
B.'双录'工作必须在营业网点销售专区且'双录'系统摄像和采音范围内进行。
C.'双录'工作必须在客户购买产品之前完成,不可逆流程操作。
D.'双录'视频和音频需全程且连贯录制。'双录'应贯穿于产品销售重点过程的全程;若录制过程出现中断,无需重新开始进行录制。
[单选题]关于专区设置,以下说法正确的是( )
A.销售专区只能够设置于低柜
B.销售专区只能设置于高柜
C.销售专区的设置应按照网点实际情况选择高柜或者低柜
D.以上说法均不正确
[单选题]关于双录办理流程,以下正确的是( )
A.先买再录
B.先录再买
C.视情况而定
D.以上都不是
[多选题]实施专区“双录”管理内容包括但不限于( )
A.设立销售专区
B.在销售专区装配电子系统
C.对每笔产品销售过程同步录音录像
D.代销国债和贵金属必须双录
[单选题]销售专区“双录”管理不包含以下哪些内容?( )
A.聘任安保人员
B.设立销售专区
C.在销售专区内装配电子系统
D.产品销售过程同步录音录像
[多选题]销售专区“双录”管理包含以下哪些内容?( )
A.聘任安保人员
B.设立销售专区
C.在销售专区内装配电子系统
D.产品销售过程同步录音录像
[多选题]理财销售专区“双录”管理包含以下哪些内容( )。
A.聘任安保人员
B.设立销售专区
C.在销售专区内装配电子系统
D.产品销售过程同步录音录像
[单选题]关于双录资料的要求,以下正确的是( )
A.双录资料声音、图像应确保完整清晰
B.可明确辨别银行员工和消费者面部特征
C.录音应可明确辨识员工和消费者语言表述
D.以上说法都正确
[多选题]代理保险业务实施专区“双录”管理,录制内容至少包含以下销售过程关键环节,并与客户确认:( )。
A.代销人员明示身份,出示有效身份证明
B.代销人员出示投保提示书、产品说明书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明
C.代销人员向投保人履行明确说明义务,告知投保人所购买产品为合作 保险公司的产品
D.投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件、抄录投保单风险提示语句
E.代销人员,告知投保人承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等
[单选题]关于双录合规管理方面,以下说法错误的是( )
A.双录过程不须反映客户意愿
B.销售人员引导或诱导客户按照销售人员提示完成双录问答
C.销售人员指导客户利用终端机操作购买相关产品以规避双录要求
D.以上说法都错误
[判断题]“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。
A.正确
B.错误

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