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[单选题]客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的（）
A.指针
B.方针
C.纲领
D.标准
[多选题]游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的（ ）来实现的。
A.言行
B.讲解
C.介绍
D.翻译
E.导游
[多选题]游客从客源地来到旅游目的地，导游人员是游客（ ）目的地居民。
A.最先接触到的
B.接触时间最长的
C.直接观察并获得深刻印象的
D.能够回答与旅游目的地有关的各种问题的
E.可信、可靠的
[单选题]优质导游服务能对旅游目的地旅游产品和旅行社形象起到（）。
A.扩散作用
B.协调作用
C.抑制作用
D.反馈作用
[单选题]客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游带团开展旅游活动的（）文件。
A.法规性
B.契约性
C.政策性
D.协商性
[单选题]优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用。
A.扩散作用
B.协调作用
C.抑制作用
D.反馈作用
[判断题]导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有（ ）作用。
A.纽带
B.标志
C.扩散
D.反馈
[判断题]从旅游过程来看游客旅游行为，刚到目的地阶段，导游起主导作用。
A.正确
B.错误
[判断题]导游是游客接触时间最长的目的地居民。
A.正确
B.错误
[判断题]在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天，全程导游应设法与旅游目的地首站（入境站）的地接社联系，互通信息，妥善安排接团事宜。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游（ ）。
A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意
B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意
C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社
D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
[单选题]若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目时，领队首先应该（）。
A.对其进行劝说
B.向其提出警告
C.报告当地接待社
D.报告国内组团社
[判断题]在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，以维护游客的合法权益。（ )
A.正确
B.错误
