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[单选题]优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用。
A.扩散作用
B.协调作用
C.抑制作用
D.反馈作用
[单选题]客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的（）
A.指针
B.方针
C.纲领
D.标准
[单选题]客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游带团开展旅游活动的（）文件。
A.法规性
B.契约性
C.政策性
D.协商性
[多选题]客源地旅行社与目的地旅行社签订的旅游协议是目的地旅行社（）。
A.建立服务采购网络的要求
B.制订旅游接待计划的依据
C.开发旅游产品的依据
D.开展市场竞争的必要条件
E.导游人员向游客提供接待服务的指针
[单选题]某旅行社产品设计人员在设计产品时充分考虑到旅游客源地地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、风俗习惯等方面的因素表明该旅行社在产品设计方面遵循了（ ）。
A.针对性原则
B.市场导向原则
C.可接受性原则
D.经济可行性原则
[单选题]某旅行社产品设计人员在设计产品时，充分考虑到旅游客源地地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、风俗习惯等方面的因素，表明该旅行社在产品设计方面遵循了（ ）。
A.针对性原则
B.市场导向原则
C.可接受性原则
D.经济可行性原则
[单选题]如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有（ ）作用。
A.纽带
B.标志
C.扩散
D.反馈
[多选题]导游服务虽是旅游接待服务中的一种服务，然而在各种接待服务中却处于主导地位,这是因为导游服务能（ ）。
A.将这些服务连接起来
B.使这些服务销售得以实现
C.提供游客需要的这些服务
D.使游客的各种需要得以满足
E.使旅游产品进入消费
[单选题]导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的（ ）。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
[单选题]导游服务贯穿于旅游活动的始终，导游服务的地位主要体现在（）方面。
A.二
B.三
C.四
D.五
[多选题]组团旅行社在选择旅游目的地的接待旅行社时应考虑的因素有（ ）。
A.信誉良好
B.较强的接待能力
C.真诚的合作意愿
D.收费合理
E.较多的导游人员
[判断题]旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，旅行社针对旅游目的地安全风险提示，不采取相应措施的，由旅游主管部门处2000元以下罚款；情节严重的，处2000元以上20000元以下罚款。（）
A.正确
B.错误
[单选题]导游服务质量在旅游服务质量中具有（ ）作用
A.导向
B.替代
C.标志
D.连接
[单选题]导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。
A.“游客至上”原则
B.“履行合同”原则
C.“为大家服务”原则
D.“合理而可能”原则
[单选题]旅行社利用旅游目的地的自然资源和人文旅游资源组织游客进行的游览活动属于()。
A.观光旅游产品
B.度假旅游产品
C.单项服务产品
D.专项旅游产品
[单选题]旅游者已经按照旅游计划抵达旅游目的地，而旅行社派出的接待人员未能按时赶到飞机场、火车站或码头迎接旅游者的事故称为（ ）。
A.错接旅游者事故
B.漏接旅游者事故
C.误接旅游者事故
D.旅游计划变更事故
