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[判断题]导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。( )
A.正确
B.错误
[多选题]导游讲解要有针对性,即导游人员在导游讲解时主要应针对( )。
A.时空条件
B.旅游者的提问
C.旅游者的文化层次
D.旅游者的审美情趣
E.旅游者的职业爱好
[单选题]导游人员因人而异、因时制宜、因地制宜地进行导游讲解,这体现了导游讲解中的()原则
A.客观性
B.针对性
C.灵活性
D.计划性
[判断题]语言知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游人员的看家本领
A.正确
B.错误
[多选题]导游人员注意讲解后的导游服务包括()。
A.回顾一下讲解内容
B.巧妙回答游客的提问
C.引导游客“换位欣赏”
D.告知游客相关注意事项
E.温习“旧内容”
[多选题]导游讲解服务包括( )
A.沿途讲解服务
B.景点讲解服务
C.同游客交谈服务
D.专题讲解服务
E.参观点口译服务
[多选题]导游讲解服务主要包括( )
A.景点讲解服务
B.沿途讲解服务
C.安全提醒服务
D.座谈口译服务
E.访问口译服务
[多选题]导游人员在导游讲解时,要做到讲解的明了性,必须做到( )。
A.忌用长句
B.忌讲解内容过多
C.忌用书面语言
D.忌用行话和专业术语
E.忌啰嗦与不良的口头禅
[多选题]导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括( )。
A.确定讲解主题和重点
B.巧妙回答游客的提问
C.引导游客“换位欣赏”
D.告知游客相关注意事项
E.温习“旧内容”
[判断题]景区(点)导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节
A.正确
B.错误
[单选题]导游讲解在导游服务中占主体地位,实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为( )。
A.导游讲解科技化程度高
B.导游讲解具有可视性
C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务
D.图文声像导游方式发展不成熟
[单选题]下列各项中,( )是导游讲解的素材、服务的“原料”,是导游人员必须具备的看家本领。
A.政策法规知识
B.史地文化知识
C.语言知识
D.心理学和美学知识
[多选题]景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有( )。
A.本景区的基本情况
B.本景区讲解所需的知识
C.必要的环境保护知识
D.本景区的人员构成
E.本景区的有关管理规定
[单选题]导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭,让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。
A.言之有物
B.言之有神
C.言之有喻
D.言之有礼
[单选题]导游人员从游客的实际情况出发,因人而异,有的放矢的进行讲解。这体现了导游讲解的()。
A.计划性原则
B.针对性原则
C.客观性原则
D.灵活性原则