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[判断题]旅游从业人员的心理问题以心理疲和心理挫折为主。
A.正确
B.错误
[判断题] 旅游企业的管理方式、人际关系和工作性质也是旅游从业人员心理挫折产生的原因( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅游从业人员的心理是旅游心理学研究的出发点和核心。
A.正确
B.错误
[判断题]旅游从业人员的生理疲劳和心理疲劳是由工作造成的。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乐观的心态会使旅游从业人员遇到困难时,能全面看待问题。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 良好的身心状态对旅游从业人员提供优质的服务十分重要。( )
A.正确
B.错误
[判断题]一个人所受的经济、习惯会引起心理挫折的产生,这是自然因素所引起的心理挫折。( )
A.正确
B.错误
[判断题]证券业从业人员可以向他人提供旅游、宴请、娱乐健身、工作安排等利益。
A.正确
B.错误
[判断题]证券业从业人员不可以向他人提供旅游、宴请、娱乐健身、工作安排等利益。
A.正确
B.错误
[多选题]依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记录”。主要包括（）。
A.价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费
B.侮辱、殴打、胁迫游客
C.不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌
D.违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯
E.破坏生态环境，违反野生动植物保护规定
[多项选择]银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅游等其他方面的便利时应当遵循以下（）原则。
A. 属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来，这些活动属于行业惯例
B. 不会让接受人因此产生对交易的义务感
C. 不管客户提出何种要求，银行从业人员均应尽量满足
D. 这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉
E. 根据行业惯例，这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许的范围以内
[单选题]某旅游从业人员在单位受到批评,不敢顶撞上司,却刁难客人,这是受挫后的( )消极表现。
A.冷漠
B.幻想
C.攻击
D.退化
[单选题]《旅游安全管理办法》规定，旅行社及其从业人员发现履行辅助人提供的服
务不符合法律、法规规定或者存在安全隐患的，应当 .
A.当场指出并记录在案
B.及时投诉
C.予以制止或者更换
D.拒付费用
[判断题]人际关系不会造成员工心理挫折( )
A.正确
B.错误
[单选题]旅游企业员工产生心理挫折的原因不包括( )
A.客观环境因素
B.个人主观因素
C.工作条件因素
D.专业知识因素
[单项选择]心理咨询师应帮助求助者解决心理问题，下列不属于心理问题的是（）。
A. 行为问题
B. 道德问题
C. 人格问题
D. 情绪问题
