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[单项选择]下列选项中，不属于银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动时应当遵循的原则的是（）。
A. 在第三方看来，这些活动属于行业惯例
B. 尽量保证让接受人因此产生对交易的义务感
C. 这些娱乐活动的价值在政策法规和所在机构允许的范围以内
D. 这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉
[单项选择]银行业从业人员应该确保其娱乐活动不会产生（）的问题。
A. 不明显于奢侈、浪费的消费
B. 不属于色情、赌博的消费
C. 不属于带有商业贿赂性质的消费
D. 假借业务之名，行个人消费之实
[单项选择]商业活动中的正当娱乐活动是必要的。下列选项中，银行业从业人员可以参与的娱乐活动有（）。
A. 明显属于奢侈、浪费的消费活动
B. 属于色情、赌博类的消费活动
C. 明显属于过于频繁的活动
D. 一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉的活动
[多选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应规范银行业金融机构客户投诉处理工作,提升银行业社会责任意识和整体服务水平。下列银行的做法错误的是( )
A.甲银行明确本行零售部为投诉处理的归口管理部门
B.乙银行定期对客户投诉处理人员开展培训
C.丙银行未能在预定时间对处理完毕客户投诉,立即向当地银保监局说明原因
D.丁银行每两年向银监会报告本行客户投诉相关机制运行情况
[单项选择]银行业从业人员将客户信息提供给第三方的行为，违反了银行业从业基本准则关于（）的规定。
A. 诚实信用
B. 公平竞争
C. 专业胜任
D. 保护商业秘密和客户隐私
[多项选择]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括（）。
A. 客户的联系方式
B. 客户子女的年龄
C. 风险承受能力
D. 客户近期是否有购房需求
E. 资金用途
[单项选择]银行业从业人员处理客户投诉时，( )。
A. 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D. 不应当理会客户错误的投诉和建议
[多项选择]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为私人银行客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括（）。
A. 客户的风险承受能力
B. 客户家庭成员的状况
C. 客户的资产负债状况
D. 客户的收入状况
E. 客户的基本信息
[单项选择]银行业从业人员为客户提供贷款前，应当先了解客户的（）。
A. 所在区域的信用环境
B. 财务状况
C. 信用记录
D. 收入来源
E. 风险承受能力
[多项选择]根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的( )。
A. 资产持有状况
B. 风险承受能力
C. 资金调拨用途
D. 账户是否会被第三方控制使用
E. 专业知识结构
[判断题]银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执法机关的执法活动，不泄露执法活动信息，不协助客户隐匿、转移资产。（）
[单选题]由客户发起,银行业金融机构为满足客户需求提供的代客衍生品交易和银行业金融机构为对冲前述交易相关风险而进行的衍生品交易属于____衍生产品交易。( )
A.套期保值类
B.非套期保值类
C.基础类
D.复杂类
[多项选择]中国银行业协会制订了《银行业从业人员职业操守》，对银行业从业人员的职业操守进行了系统、完整的规范。其中，从业基本准则包括以下内容（）。
A. 诚实信用
B. 勤勉尽责
C. 保护商业秘密和隐私
D. 公平竞争
E. 熟知业务
[判断题]银行业从业人员为客户提供各类金融服务时，应当将收费标准提前告知客户。( )
[单选题]银行业监督管理机构应当对银行业金融机构的业务活动及其( )进行非现场监管,建立银行业金融机构监督管理信息系统,分析.评价银行业金融机构的风险状况。
A.声誉情况
B.经营状况
C.风险状况
D.财务状况
[判断题]按照《银监会办公厅关于严禁银行业金融机构及其从业人员参与民间融资活动的通知》规定,银行业金融机构及其从业人员可利用银行员工或银行客户的个人账户为他人过渡资金,或借用银行客户的个人账户为银行员工过渡资金。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]银行业从业人员对客户提出的问题应当本着（）的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述。
A. 诚实信用
B. 公开公正
C. 风险提示
D. 了解客户
[多选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构客户投诉处理统计包括如下哪些分类?( )
A.产品
B.服务
C.渠道
D.员工行为
E.客户满意度
