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[多选题]《普速列车服务备品定置标准》规定:为规范普速列车服务备品定置管理,达到()、()、(),打造列车职场环境,特制订本作业指导书。
A.备品充足
B.备品整齐
C.定位摆放
D.整齐划一
[单选题]《普速列车服务备品定置标准》规定:硬卧车洁具柜内空间不足时,笤帚、撮子放在硬卧()
A.1号铺下
B.2号铺下
C.21号铺下
D.22号铺下
[多选题]《普速列车服务备品定置标准》规定:靠车窗抽屉内摆放的( )、重点活卫生循环整治推进计划
A.服务登记薄
B.交接薄
C.简明作业指导书
D.安全卡控措施
[判断题]《普速列车服务备品定置标准》规定:硬座车乘务室办公桌左侧放毒饵盒,右侧摆放热水瓶
A.正确
B.错误
[单选题]《普速列车服务备品定置标准》规定:硬卧车乘务室立柜内从上至下摆放备用卧具、()整齐。
A.码放
B.摆放
C.苫盖
D.叠摆
[单选题]《普速列车服务备品定置标准》规定:洁具柜内距上沿()粘贴粘钩和标识,五小工具从左至右依次悬挂 “车皮刷、长把刷、透管刷、方刷、小墩布”。
A.5CM
B.10CM
C.20CM
[多选题]普速列车服务备品,软卧乘务员室应备有( )。
A.托盘
B.热水瓶(根据需要增配防倒架)
C.一次性硬质塑料水杯
D.免费读物
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车布制备品定位存放在备品柜内,无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在()号卧铺下。
A.1、2、18、19
B.2、4、18、19
C.4、5、19、20
D.4、5、18、19
[简答题]普速列车服务质量规范中,发生列车晚点应如何处置?
[判断题]普速列车列车员守候频率为457.950MHz,普速列车司机、检车员的守候频率为467.200MHz。
A.正确
B.错误
[简答题]普速列车服务质量规范中,对列车停站信息预、播报有何规定?
[简答题]普速列车服务质量规范中,宿营车管理有何规定?
[简答题]普速列车服务质量规范中,对车厢禁烟有何规定?
[简答题]普速列车服务质量规范中,经营行为规范有何要求?
[简答题]普速列车服务质量规范中,对广播时间是如何规定的?
[简答题]普速列车服务质量规范中,对贴身卧具管理有何规定?
[简答题]普速列车服务质量规范中,停站立岗时有何规定?