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[单选题]车站发现特殊重点旅客时（ ）不属于服务内容。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车
[判断题]车站发现特殊重点旅客时必须重点询问，主动提供优先售票、候车、进站、列车服务及旅客到站送出站全程一条龙服务。
A.正确
B.错误
[判断题]车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。
A.正确
B.错误
[判断题]站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，车站发现的，由客运值班员通知旅客到站客运值班员。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发现的特殊重点旅客，由客运值班站长（或客运主任，下同）直接通知（ ）。
A.旅客所乘列车列车长
B.12306服务中心
C.旅客到站客运值班站长
D.无需通知交列车
[判断题]对需中转换乘的特殊重点旅客，中转换乘车站不需填写《特殊重点旅客服务交接簿》，填客运记录交列车即可。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发现重点旅客必须主动询问，主动提供服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。
A.配备氧气瓶、担架等
B.配备急救用品
C.配备轮椅，担架等辅助器具
D.配备药品，轮椅等
[多选题]车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须（ )。送上车时，应与列车长办理交接。
A.问询
B.主动询问
C.服务
D.主动提供服务
[单选题]特、大型高铁车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。（应知应会-《规范》）
A.配备氧气瓶、担架等
B.配备药品，轮椅等
C.配备急救用品
D.配备轮椅，担架等辅助器具
[单选题]特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。应知应会-《规范》5.5.3.1
A.配备氧气瓶、担架等
B.配备急救用品
C.配备轮椅，担架等辅助器具
D.配备药品，轮椅等
[判断题]《特殊重点旅客服务交接簿》第一联由列车长，另两联车站存查。
A.正确
B.错误
[判断题]车站验证口每组验证口两端最内侧验证口中的一个，应兼具特殊重点旅客服务接待点功能，
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中车站对重点旅客提供“三优先”的服务内容有哪些？
[多选题]通报特殊重点旅客服务信息内容包括（ ）。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。
A.发站、车次;
B.到站;
C.到达日期;
D.车厢号和服务需求
