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发布时间:2023-12-29 19:43:28

[多选题]车站发现需要特殊照顾的重点旅客,必须( )。送上车时,应与列车长办理交接。
A.问询
B.主动询问
C.服务
D.主动提供服务

更多"[多选题]车站发现需要特殊照顾的重点旅客,必须( )。送上车时,应与列"的相关试题:

[单选题]车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式( ),与列车长交接签字。
A.一份
B.二份
C.三份
D.四份
[单选题]车站发现特殊重点旅客时( )不属于服务内容。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车
[单选题]列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时,列车长必须指派专人下车与车站办理交接,并必须在()以内向事故处理站补交有关材料。(铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》)
A.2日
B.3日
C.4日
D.5日
[单选题]车站发现特殊重点旅客时,(  )不属于服务内容。(应知应会-《规范》)
A.优先检票上车
B.优先安排到软席候车室候车
C.优先购票
D.优先进站
[判断题]对特殊重点旅客,列车开车前,车站客运值班员应将填写客运记录与列车长交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》遇有高寒天气列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求遇有( ),列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车。
A.高寒
B.高温
C.雨雪天气
D.在办理客运业务的中间站长时间停靠时(20分钟及以上)
[判断题]《特殊重点旅客服务交接簿》第一联由列车长,另两联车站存查。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障,要在邻近检票口的区域设置( )的重点旅客候车专座。
A.绿色标志
B.黄色标志
C.红色标志
D.文字标志
[判断题]列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,报告列车长、站长组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发现重点旅客必须主动询问,主动提供服务。
A.正确
B.错误
[单选题]在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时,列车长应编制客运记录交列车运行()车站。
A.三等以上
B.前方停车站
C.前方县、市所在地
D.到站或换车站
[多选题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站应设重点旅客候车室。不具备条件的车站,已经开设( )候车室的,可与其共用。
A.军人
B.软席
C.母婴
D.商务
[多选题]动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有( )时,应立即施救并通知列车长。
A.爆炸
B.明火
C.冒烟
D.消防设施报警

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