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[多选题]"自交付之日起,以下关于零部件和选装配件的保修期哪些是正确的?
A. 零部件,24个月无里程限制
B. 主要总成件,24个月无里程限制
C. 选装配件/精品,自购买之日起24个月
D. 柜台外销零部件,自购买之日起24个月无里程限制"
[多选题]"以下哪些选装配件产品适合随常规保养进行周期性增项销售?
A. 脚垫
B. 迎宾射灯
C. 车载香氛
D. 儿童座椅
E. 车载充电器"
[单选题]"EQC的关键零部件的保修期为?
A. 3年不限公里数
B. 6年 10万公里
C. 8年 16万公里
D. 终身保修"
[多选题]"店内选装配件与精品业务负责人情况,可以符合以下哪种(些)描述:
A. 专人专职
B. 配件部人员兼职
C. 服务顾问兼职
D. 无人负责"
[多选题]"服务顾问在推荐/销售选装配件及精品或保养/延保类产品或自营服务时,以下哪些行为是被禁止的?
A. 强制客户购买
B. 捆绑销售的行为
C. 其他违反服务公约的行为
D. 主动给客户进行价格公示"
[多选题]"售后服务环节中销售选装配件及精品产品的客户触点有哪些?
A. 车辆预检环节
B. 工单确认环节
C. 车辆交付环节
D. 客户维修服务等待环节"
[单选题]"选装配件与精品的DIMS系统建议订购及退货政策已开始实施了吗?
A. 已开始实施
B. 未开始实施"
[多选题]"向客户推荐/销售梅赛德斯-奔驰或销售经销商/集团自营类选装配件及精品或保养/延保类产品或服务时,需要进行以下哪些操作?
A. 需向客户进行价格公示相关介绍
B. 在客户需要时,帮助客户成功查询到相关产品价格
C. 产品价格应与公示价格保持一致,如高于公示价格,须给出合理说明
D. 不能强制客户购买或捆绑销售"
[多选题]关于选装ETC产品的车辆新申请，下列哪些说法是正确的？
A.选装产品需要接线，不可随意拆卸。
B.分总对总选装ETC和分对分选装ETC。
C.总对总选装ETC需先实名认证后再绑定车辆办理激活。
D.分对分选装ETC可以选择邮寄领取方式。
[单选题]"以下关于更换下的保修零部件的所有权说法正确的是哪些?
A. 所有权均属于总经销
B. 所有权均属于总经销商,客户须对所有权转移签字确认
C. 所有权均属客户
D. 所有权属经销商"
[单选题]以下零配件应采用( )配送:制动阀、空重车阀等空气制动零部件的橡胶件、弹簧;现车制动装置零部件。
A.“车份制”
B.单独
C.“辆份制”
D.重复
[多选题]配件检修工艺线应包括转向架零部件检修、车钩缓冲装置零部件检修、（ ）、各风缸焊修及水压试验、制动拉杆焊修及拉力试验、车门检修、检查验收等工位。
A.上心盘加修
B.制动轴链焊修及拉力试验
C.人力制动机装置检修及试验
D.制动缸检修及水压试验
