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[多选题]"服务顾问在推荐/销售选装配件及精品或保养/延保类产品或自营服务时,以下哪些行为是被禁止的?
A. 强制客户购买
B. 捆绑销售的行为
C. 其他违反服务公约的行为
D. 主动给客户进行价格公示"
[多选题]"向客户推荐/销售梅赛德斯-奔驰或销售经销商/集团自营类选装配件及精品或保养/延保类产品或服务时,需要进行以下哪些操作?
A. 需向客户进行价格公示相关介绍
B. 在客户需要时,帮助客户成功查询到相关产品价格
C. 产品价格应与公示价格保持一致,如高于公示价格,须给出合理说明
D. 不能强制客户购买或捆绑销售"
[多选题]"客户发展专员/车主管家在进行失销客户跟进时(前次保养/维修时服务顾问推荐项目客户未接受情况),需要执行的动作有哪些?
A. 对失销客户进行二次跟进
B. 详细记录跟进结果和客户反馈内容
C. 删除客户档案
D. 推荐精品"
[判断题]银行个人理财产品介绍:人民币理财包括债券类产品、信托类产品、结构类产品、新股申购类产品,外币理财也是可以用人民币购买的理财产品
A.正确
B.错误
[单选题]"服务顾问使用含有服务公约的准施工单。当客户在准施工单签字前,服务顾问是否需要告知客户准施工单上的服务公约内容?
A. 是
B. 否"
[判断题]商业银行应针对理财顾问服务和综合理财服务的不同特点，分别制定顾问服务和综合理财服务的管理规章制度。
A.正确
B.错误
[多选题]阳光理财机构客户理财产品按照产品属性分为定制类理财产品和现金管理类理财产品。现金管理类产品在两个投资期起息日之间设置预约期，客户可以在产品预约期之内对下一个投资期（ ）该产品的投资。
A.、追加；
B.、减少；
C.新增、；
D.、撤销
[判断题]根据风险匹配原则，销售人员只能向客户推荐与其风险承受能力匹配的财富类产品，即只能向客户推荐销售等于或低于其风险承受能力的财富类产品。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程，这体现了理财顾问服务的专业性特点。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪项顾问服务不属于经营管理顾问：
A.绿色投行顾问
B.信息资讯平台服务
C.企业经营管理顾问
D.政府财务顾问
[单选题]"客户做保养,使用服务合约原厂保养套餐进行结账,保养项目应该以什么价格加到工单中?
A. 套餐价
B. 原价
C. 一口价
D. 折扣价"
