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[单选题]“来回程机票”,下列汉译英正确的为:()
A.Round-TripTicket
B.One-wayTicket
C.DomesticFlight
D.RoundTicket
[单选题]汉译英:请把行李放在称上,一次一件()。
A.PleaseputyourbaggageonthesCale,oneatatime
B.Yourbaggageistooheavy,andneedtobeCheCkedin
C.PleaseputyourbaggageonthesCale,alltogether
D.DoyouwanttoCheCkinyourbaggage
[单选题]汉译英:您的行李超重了,需要交逾重费()。
A.Yourbaggageisoverweight,andyouhavetopayfortheexCessbaggage
B.Yourbaggageistooheavy,andneedtobeCheCkedin
C.Yourbaggageisoverweight,butyouhavenottopayfortheexCessbaggage
D.DoyouwanttoCheCkinyourbaggage
[单选题]汉译英:您乘坐是东航的航班,不在这里,在1-8号柜台办理手续()。
A.YoutakeaChinaEasternflight,andyouneedtoCheCkinatno.1-no.8Counter
B.YoutakeaChinaSouthernflight,andyouneedtoCheCkinatno.1-no.8Counter
C.PleaseCheCkinyourflightatno.1-no.8Counter
D.Pleaseshowmeyourpassport
[单选题]《关于明确电子客票先退票后退款业务运输收入有关事项的通知》中,办理现金车票退款时,根据退票财收-4中“网办现金票实退款”,在财收-22、财收-8中190行列报()科目,同时冲减102行“其中:现金”科目。
A.“实退卡票款”
B.“实退现金票款”
C.“应退卡票款”
D.“应退现金票款”
[单选题]《关于明确电子客票先退票后退款业务运输收入有关事项的通知》中,车站办理电子支付车票退款时,根据退票财收-4中“退票确认退款”,在财收-22、财收-8中189行列报()科目,同时相应冲减118行“已缴互联网售票进款”和119行“已缴互联网旅客乘意险进款”科目。
A.“实退卡票款”
B.“实退现金票款”
C.“应退卡票款”
D.“应退现金票款”
[简答题] 因地铁原因无法完成运输的退票/退款AFC 系统启用降级模式时,按照模式处理方式处
理。(1.0 分)
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定,处理站办理丢失车票旅客退款时,应填写退票报告,不核收退票费。
A.正确
B.错误
[简答题] 因地铁原因无法完成运输的退票/退款AFC 系统未启用降级模式时,开启边门出站,需告
知乘客,凭票(含单程票、市民卡)可于内可到车站办理退票/退款。(1.0 分)
[单选题]售票员在为旅客办理退票手续时,需查验退款人证件。旅客本人必须出示其(),如退票受款人不是客票上所列旅客本人,应出示旅客本人和退票款人的()。
A.有效身份证件、有效身份证件
B.身份证件、身份证件
C.护照、来往港澳通行证
D.外国人居留证
[判断题]旅客退票分为自愿退票和非自愿退票。
A.正确
B.错误
[判断题]( )326、团体票异站退票时车站调用客伤备用金当场予以退款。
A.正确
B.错误
[多选题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写( ),票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
A.《乘客事务处理单》
B.《客服中心岗结算单》
C.《退款申请单》
D.《特殊退款申请单》
[多选题]电子单程票退票规则:根据退款原因不同,车站需为《乘客票务事务处理单》制作附件,附件可以是什么?
A.《特殊审批单》
B.服务热线回复单
C.情况说明
D.其他可以说明该业务判断依据的凭证
[多选题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写( ),票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
A.《乘客事务处理单》
B.《退款申请单》
C.《无效票处理申请表》
D.《特殊退款申请单》
[多选题]电子单程票退票规则:若确认需为电子单程票用户办理原路径退款,需在《乘客票务事务处理单》记录的内容有哪些
A.乘客手机号码
B.交易时间(精确到日、时、分)
C.退款金额(无法确定金额时不记录)
D.订单号(成都地铁APP“行程详情”内)