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[多选题]电子单程票退票规则:若确认需为电子单程票用户办理原路径退款,需在《乘客票务事务处理单》记录的内容有哪些
A.乘客手机号码
B.交易时间(精确到日、时、分)
C.退款金额(无法确定金额时不记录)
D.订单号(成都地铁APP“行程详情”内)
[多选题]电子单程票退票规则:根据退款原因不同,车站需为《乘客票务事务处理单》制作附件,附件可以是什么?
A.《特殊审批单》
B.服务热线回复单
C.情况说明
D.其他可以说明该业务判断依据的凭证
[多选题]《关于进一步优化改签退票规则的通知》中,开车前48小时可以改签( )。
A.预售期内的其他列车
B.开车前的其他列车
C.开车后的其他列车
D.开车当日的其他列车
[单选题]中国铁路总公司《关于进一步优化改签、退票规则的通知》中规定,开车之后,旅客仍可改签( )日其他列车。
A.4
B.3
C.2
D.当
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》(铁总运电[2014]203号)开车前48小时以内,可改签开车后至票面日期当日()之间的其他列车。
A.12点
B.18点
C.20点
D.24点
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》(铁总运电[2014]203号)开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在()办理改签。
A.购票地车站
B.取票地车站
C.票面发站
D.本次列车发站
[多选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》(铁总运电[2014]203号),旅客持开车前48小时以内的车票办理改签时,可选择( )
A.预售期内其他列车
B.开车前其他列车
C.开车后至票面日期当日24点之前的列车
D.票面日期次日的其他列车
[判断题]旅客退票分为自愿退票和非自愿退票。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于明确电子客票先退票后退款业务运输收入有关事项的通知》中,办理现金车票退款时,根据退票财收-4中“网办现金票实退款”,在财收-22、财收-8中190行列报()科目,同时冲减102行“其中:现金”科目。
A.“实退卡票款”
B.“实退现金票款”
C.“应退卡票款”
D.“应退现金票款”
[判断题]因电子支付故障延误旅客开车前改签的,旅客需要退票时,经车站主管站长核实后予以退票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路客运运价规则》中规定,退票费最低按()计收。
A.0.5元
B.1元
C.1.5元
D.2元
[判断题]旅客持电子客票退票,只须持有效身份证件办理。()
A.正确
B.错误
[判断题]根据《铁路客运运价规则》,退票费按每张车票面额的5%计算。
A.正确
B.错误