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[多选题]电子单程票退票规则：若确认需为电子单程票用户办理原路径退款，需在《乘客票务事务处理单》记录的内容有哪些
A.乘客手机号码
B.交易时间（精确到日、时、分）
C.退款金额（无法确定金额时不记录）
D.订单号（成都地铁APP“行程详情”内）
[多选题]电子单程票退票规则：根据退款原因不同，车站需为《乘客票务事务处理单》制作附件，附件可以是什么？
A.《特殊审批单》
B.服务热线回复单
C.情况说明
D.其他可以说明该业务判断依据的凭证
[多选题]《关于进一步优化改签退票规则的通知》中，开车前48小时可以改签（ ）。
A.预售期内的其他列车
B.开车前的其他列车
C.开车后的其他列车
D.开车当日的其他列车
[单选题]中国铁路总公司《关于进一步优化改签、退票规则的通知》中规定，开车之后，旅客仍可改签（ ）日其他列车。
A.4
B.3
C.2
D.当
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）开车前48小时以内，可改签开车后至票面日期当日（）之间的其他列车。
A.12点
B.18点
C.20点
D.24点
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签。
A.购票地车站
B.取票地车站
C.票面发站
D.本次列车发站
[多选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号），旅客持开车前48小时以内的车票办理改签时，可选择（ ）
A.预售期内其他列车
B.开车前其他列车
C.开车后至票面日期当日24点之前的列车
D.票面日期次日的其他列车
[判断题]旅客退票分为自愿退票和非自愿退票。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于明确电子客票先退票后退款业务运输收入有关事项的通知》中，办理现金车票退款时，根据退票财收-4中“网办现金票实退款”，在财收-22、财收-8中190行列报（）科目，同时冲减102行“其中：现金”科目。
A.“实退卡票款”
B.“实退现金票款”
C.“应退卡票款”
D.“应退现金票款”
[判断题]因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路客运运价规则》中规定，退票费最低按（）计收。
A.0.5元
B.1元
C.1.5元
D.2元
[判断题]旅客持电子客票退票，只须持有效身份证件办理。（）
A.正确
B.错误
[判断题]根据《铁路客运运价规则》，退票费按每张车票面额的5%计算。
A.正确
B.错误
