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[判断题]列车晚点2小时及以上且逢用餐时间时，车站应免费为等候该次动车组列车的旅客提供饮食品；并按调度所客运调度员的安排，为晚点动车组列车提供饮食品。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点1小时以上且逢用餐时间,列车长应联系.安排前方停车站为列车提供饮食品,列车( )为旅客提供。
A.免费
B.按原价
C.按原价下浮5%
D.按原价上浮5%
[单选题]列车晚点1小时以上且逢用餐时间，列车长应提前统计车上旅客人数，通过（）向列车调度员报告。
A.司机
B.机械师
C.乘警
D.路局
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、（）。
[单选题]动车组列车晚点时，车站应加强宣传及列车运行信息公告，积极地为旅客办理（）等工作。
A.相关
B.退票、改签
C.返程
D.换乘
[单选题]动车组列车晚点（ ）分钟，车站应及时向旅客公告。
A.10以上
B.20以上
C.15以上
D.30以上
[判断题]高铁车站应加强晚点信息通告,根据列车运行阶段计划,每10分钟向旅客通告晚点列车运行信息。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车运行晚点超过15分钟时，车站应及时与调度所客运调度员联系，了解晚点原因和列车运行情况，代表铁路向旅客致歉，并通报晚点原因，每次致歉间隔时间不超过（ ）。
A.20分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.16分钟
[多选题]列车晚点向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过30分钟,有条件的车站应提供实时()查询。(应急处置-铁运〔2013〕59号)
A.语音系统
B.电子显示
C.纸质公告
D.电话
[多选题]因（ ）等影响，造成动车组列车晚点1个小时且逢餐点的，列车向旅客免费提供饮食品。
A.铁路交通事故
B.设备故障
C.自然灾害
D.技术状况
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[单选题]列车长掌握旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点、动车组晚点10分钟及以上、其他旅客列车晚点（ ）分钟及以上时，列车长要及时向段值班室（广州南、深圳北片区报广州南值班分室，广南值班室报段值班室）、车队汇报。
A.15
B.20
C.25
D.30
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》对于晚点的列车，在列车晚点超过20分钟后，列车长在向担当段派班室报告后，由列车长代表铁路通过列车广播向旅客道歉。
A.正确
B.错误
[单选题]遇列车晚点需向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的车站应提供实时电子显示查询。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。
A.10
B.15
C.20
D.30
