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[判断题]承诺全心倾听乘客建议。开通服务热线电话0510—81969999,建立网络服务平台,接受乘客的咨询、建议、意见、投诉及表扬,保证有效乘客投诉回复率99%。( )
A.正确
B.错误
[多选题]承诺全心倾听乘客建议。开通服务热线电话0510—81966666,建立网络服务平台,接受乘客的(),保证有效乘客投诉回复率100%。( )
A.咨询、
B.建议、
C.意见、
D.投诉及表扬
[多选题]7.承诺全心倾听乘客建议。开通服务热线电话(),建立网络服务平台,接受乘客的咨询、建议、意见、投诉及表扬,保证有效乘客投诉回复率100%。( )
A.99%
B.0510—81969999
C.0510—81966666
D.100%
[单选题]全心前负荷过重的疾病是
A.高血压病
B.肺源性心脏病
C.主动脉瓣关闭不全
D.严重贫血
E.肺动脉瓣关闭不全
[单选题]当心脏处于全心舒张期，下列说法正确的是
A.A:心室达到最大充盈
B.B:房室瓣关闭
C.C:心室容积不变
D.D:动脉瓣关闭
E.E:心室内压略高于心房内压
[单选题] 乘客建议是指乘客在乘车过程中,对公司提供的服务质量、服务设施、服务环境等感到不满而提出的诉愿。(1.0分)
A.Yes
B.No
[单选题]服务承诺中乘客信息系统可靠度（ ）
A.A. ≥98%
B. B. ≥98.5%
C.C.≥99%
D. D. ≥99.6%
[判断题]乘客建议是指乘客在乘车过程中对公司提供的服务质量、服务设施、服务环境等感到不满而提出的诉愿。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]乘客建议是指乘客在乘车过程中,对公司提供的服务质量、服务设施、服务环境等感到不满而提出的诉愿。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[多选题]以人为本是科学发展观的核心立场,集中体现了马克思主义历史唯物论的基本原理,体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨和推动经济社会发展的根本目的。坚持以人为本,就要( )。
A.坚持发展依靠人民
B.最终是为了实现人的全面发展
C.坚持发展成果由人民共享
D.坚持发展为了人民
[单选题]党的十九大报告指出，要坚持以人民为中心，必须坚持（ ），坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨。
A.国家主体地位
B.公民主体地位
C.人民主体地位
D.党的主体地位
[单选题]党的十九大报告指出,必须坚持___(_ _ )____,坚持立党为公、执政为民,践行全心全意为人民服务的根本宗旨。
A.国家主体地位
B.公民主体地位
C.人民主体地位
D.党的主体地位
[单选题]党的建设必须坚决实现以下四项基本要求：第一，坚持党的基本路线。第二，（）。第三，坚持全心为人民服务。第四，坚持民主集中制。
A.解放思想，实事求是
B.坚持一切从实际出发
C.坚持解放思想，实事求是，与时俱进
[判断题]值班站长需每日夜班时间段开启乘客意见箱，查看是否有乘客投诉或建议信件。 改正：每日夜班时间段改为早班时间段
A.正确
B.错误
[判断题]为乘客安全考虑，不建议列车运行过程中乘客站立/倚靠在贯通道位置。
A.正确
B.错误
