更多"[判断题]值班站长需每日夜班时间段开启乘客意见箱，查看是否有乘客投诉或"的相关试题:
[多选题]多选题:《车站营收日报》须由每日夜班值班员(客运)根据以下哪些报表填写( )。
A.《售票结算单》
B.《钱箱清点报告》
C.《TVM 补币记录表》
D.《特殊情况票款交接记录表》
[单选题]行车值班员在接到乘客求助电话后，若乘客需要立即提供帮助，问清求助乘客所在位置并请乘客稍等，告知（ ）分钟内有人接应（车站范围内，含出入口）。
A.10
B.8
C.5
D.3
[判断题]每日夜班需对 TVM 收机作业时，需根据实际客流量且经当班值班站长同意后方可开展，原则上开始时间不得早于 21 时，运营结束前每端 TVM 至少各保留 1 台为正常服务状态。
A.正确
B.错误
[判断题]非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]救援客车需要疏散乘客时,行调发出口头命令通知司机和有关车站值班站长要做好乘客疏散及救援工作。( )
A.正确
B.错误
[单选题]()日常巡视时应检查意见箱,如有意见,应及时按乘客事务处理要求进行处理。( )
A.客运值班员
B.值班站长
C.行车值班员
D.站务员
[多选题] 非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作,处理结果应在(____)及(____)中详细说明
A. 《TVM清点记录》
B. 《行政事务处理单》
C. 《收入日报》
D. 《站务员缴款单》
[多选题] 总值班室及夜班值班室6s管理标准( )。
A. 房间干净整洁
B.物品摆放、床上用品铺叠平整
C. 不得乱拉电线、插座
D. 值班人员不用更换床单
[填空题]客运值班员疏散围观乘客,协助值班站长做好隔离防护;准备好 ()_,必要时使用;(1.0 分)
[多选题]关于乘客意见箱管理要求说法不正确的是（ ）
A.A.乘客意见箱钥匙管理：每个乘客意见箱配有一把钥匙，钥匙挂于车控室钥匙箱内，由值班站长保管。
B.B.乘客意见箱开启时间为：全天均可。
C.C.每次开启时，由白班值班站长进行开箱检查，取出箱内信件。
D.D.乘客意见箱内取出的信件保存于车站内，保存期限为一个季度，超过保存时限的信件由车站自行处理。
[单选题]总值班室及夜班值班室房间干净整洁,物品摆放、床上用品铺叠平整,不得乱拉电线、插座,值班人员( )更换床单、叠被子并摆放整齐。
A.可以
B.不必
C.必须
[简答题] 行车值班员通过广播及乘客信息发布系统向乘客发布,提醒乘客不要慌乱(1.0分)
