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[单选题]通过营业厅或政务服务大厅供电营业窗口受理的，由（ ）直接办理变更基本电价计费方式业务。
A.业务办理人员
B.客户经理
C.台区经理
D.电管家
[单选题]供电企业政务服务大厅供电营业窗口统一受理()千伏及以下的规划许可、绿地占用审批、占路许可、掘路/涉路许可申请,并审核资料。( )(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)
A.10
B.35
C.110
D.220
[单选题]用户可通过供电营业窗口和市、县(市、区)政务服务大厅或政务服务平台、电网企业线上渠道等提交用电申请,电网企业在()个工作日内完成资料审核,手续完备后受理申请。( )(山东省简化获得电力专项行动方案)
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]设在各级政务服务大厅的窗口可根据实际情况合理使用移民管理标志
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅和政务大厅受理的,即时将工单传递至责任班组(供电所);线上受理的,()个工作日内完成审核、预约,传递至责任班组(供电所)。( )(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)
A.1
B.2
C.3
D.5
[简答题]【事件过程】一行动不便的客户到政务服务大厅的电力窗口，柜台前并无其他客户，该客户向工作人员询问办理暂拆所需手续。旁边一熟人过来打招呼，工作人员先回答熟人后示意客户需到大厅门口的排队机上取号，待客户取号后工作人员才向其答复了暂拆手续及办理程序。客户又咨询电费收取标准，工作人员不耐烦地取出一张电价宣传单丢在桌上说：“这上面都有，您自己回家慢慢看吧”。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[单选题]供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务，属于日常营业服务中（ ）
A.柜台服务
B.现场服务
C.咨询服务
D.电力急修服务
[单选题]《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和（____）牌。
A.电价分类
B.营业面积
C.营业时间
D.卫生检查情况
[简答题]客户3月25日到供电营业厅咨询更名业务。大厅内一个窗口办理业务，其他窗口没有工作人员，因排队客户较多，客户只听到工作人员说拿身份证、房产证就行。3月26日客户拿着身份证和房产证到营业厅办理更名业务。工作人员拿着客户的手机直接在“网上国网”APP上几分钟发起申请。客户拿回手机时问小李：这么简单，为什么昨天不给我办？让我又跑一趟。请问在此过程中，供电公司工作人员暴露出哪些问题？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[填空题]贯通政务审批系统，入驻政务服务大厅，实现行政审批(____)、(____)。
