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[单选题]用户可通过供电营业窗口和市、县(市、区)政务服务大厅或政务服务平台、电网企业线上渠道等提交用电申请,电网企业在()个工作日内完成资料审核,手续完备后受理申请。( )(山东省简化获得电力专项行动方案)
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]通过营业厅或政务服务大厅供电营业窗口受理的，由（ ）直接办理变更基本电价计费方式业务。
A.业务办理人员
B.客户经理
C.台区经理
D.电管家
[判断题]设在各级政务服务大厅的窗口可根据实际情况合理使用移民管理标志
A.正确
B.错误
[简答题]《供电营业规则》规定，供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的（____）、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、峻工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。
[简答题]【事件过程】一行动不便的客户到政务服务大厅的电力窗口，柜台前并无其他客户，该客户向工作人员询问办理暂拆所需手续。旁边一熟人过来打招呼，工作人员先回答熟人后示意客户需到大厅门口的排队机上取号，待客户取号后工作人员才向其答复了暂拆手续及办理程序。客户又咨询电费收取标准，工作人员不耐烦地取出一张电价宣传单丢在桌上说：“这上面都有，您自己回家慢慢看吧”。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[多选题]业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的,按照( )的原则开展。
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其（ ）。
A.收费标准和依据
B.收费方式和时间
C.收费范围和方式
D.收费范围和方式
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂(____)，并明确告知客户其(____)。
[简答题]客户A企业因销户申请将预收月18540元办理退费。A企业向供电公司营业窗口提供了办理人张某的身份证复印件。请审核A企业提供的退费资料。
[单选题]1.6. 第6题 供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的()和报装接电工作。
A.用电申请
B.用电计划制定
C.用电维修人员审定
D.用电安全检查
[多选题]《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。
A.A.程序
B.B.要求
C.C.制度
D.D.收费标准
