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[简答题]【事件过程】一行动不便的客户到政务服务大厅的电力窗口，柜台前并无其他客户，该客户向工作人员询问办理暂拆所需手续。旁边一熟人过来打招呼，工作人员先回答熟人后示意客户需到大厅门口的排队机上取号，待客户取号后工作人员才向其答复了暂拆手续及办理程序。客户又咨询电费收取标准，工作人员不耐烦地取出一张电价宣传单丢在桌上说：“这上面都有，您自己回家慢慢看吧”。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[多选题]政务服务数据共享平台，是支撑互联网政务服务门户、政务服务管理、业务办理系统运行的基础数据平台，包括
A.集中汇聚的政务服务事项库
B.办件信息库
C.社会信用等业务信息库
D.共享利用的人口、法人、地理空间信息、电子证照等基础信息库
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的柜台服务规范要求：当客户来到柜台前（）左右距离时，工作人员应主动礼貌迎接。
A.1-1.5米
B.1.5-2米
C.2-3米
[单选题]《关于全面推进政务公开工作的意见》实施细则规定,对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情,要快速反应,最迟要在( )小时内发布权威信息。
A.3
B.5
C.6
D.8
[简答题]请对以下业扩报装工作中存在的问题进行分析。
〔事件过程〕2019年1月12日，某大客户到供电企业申请用电报装，报装容量为31500kVA。客户经理李某，在2019年1月26日答复供电方案时告知客户由于报装容量较大，应采用110kV电压等级供电，而在本市只有供电公司所属的关联多经企业具有四级《承装（修、试）电力设施许可证》且施工质量不错。客户表示只要供电企业报的价格合理，交给供电企业的施工队伍施工比较放心。2020年2月12日，客户受电工程开工。2020年6月15日，客户受电工程基本竣工，客户向供电公司提出竣工验收申请并希望能早点送电， 6月26日（星期六）上午，客户经理李某组织相关人员到现场进行竣工验收，并在当天下午组织送电，一直忙到晚上8:30，试送电运行成功后才到客户的员工餐厅吃晚饭。客户表示非常感谢，向供电企业验收送电人员每人赠送了一箱苹果。
[多选题]“互联网+政务服务”的重点任务是重点建设“互联网+政务服务”
A.业务支撑体系
B.基础平台体系
C.关键保障技术体系
D.评价考核体系
[多选题]开展各地区各部门一体化政务服务平台建设，主要是为实现政务服务事项
A.统一申请
B.统一受理
C.集中办理
D.统一反馈和全流程监督
[单选题]《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》要求,国家政务服务平台为各地区和国务院有关部门政务服务平台提供:公共入口、公共通道和( )。
A.信息共享
B.数据接口
C.公共支撑
D.公共平台
[单选题]国家移民管理局政务服务平台启用后，申请人在该政务服务平台互联网网站办理业务的条码以（ ）开头。
A.4596
B.4597
C.4598
D.4599
[多选题]根据《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》,全国一体化在线政务服务平台由( )组成。
A.国家政务服务平台
B.国务院有关部门政务服务平台(业务办理系统)
C.各地区政务服务平台
D.各省政务服务平台
[多选题]互联网政务服务按服务形式可分为
A.线上办理
B.线下办理
C.线上线下一体化办理
D.代理服务
[多选题]根据《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》,推进事中事后监管信息“一网通享”,依托( )提供登记备案、行政许可、行政处罚、经营异常名录、严重违法失信企业名单等信用信息查询和共享服务。
A.国家企业信用信息公示系统
B.中国企业网
C.“信用中国”网站
D.中国企业登记网
[单选题]《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》要求,加快构建全国一体化网上政务服务体系,推进跨层级、( )、跨业务的协同管理和服务,推动政务服务“一网、一门、一次”改革。
A.跨省份、跨系统、跨专业
B.跨地域、跨时段、跨专业
C.跨地域、跨系统、跨部门
D.跨省份、跨时段、跨部门
