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[多选题]客户反映虚拟网无法主被叫短号打不通的投诉处理流程？
A.先核查客户及对端号码的虚拟网情况
B.生成工单转派网管处理
C.如果客户号码和对端号码非同一虚拟网内成员，直接解释。
D.如果客户号码和对端号码为同一虚拟网内成员，平台进行排障处理
[多选题]客户反映虚拟网无法主被叫短号打不通的问题处理步骤可以是（）。
A.系统平台（CRM平台--策划信息）核查客户及对端号码的虚拟网情况
B.客户号码和对端号码非同一虚拟网内成员，告知客户该情况
C.客户号码和对端号码为同一虚拟网内成员，则利用平台进行排障处理
D.以上都不对
[多选题]客户反映移动400业务无法主被叫，应如何处理？
A.步骤1：与用户确认呼转的号码，是否为我方运营商固话本身出现故障，是，可按固话报障流程走，下派网管查证。否，转步骤2
B.步骤2：被呼转到号码是手机号码或其他运营商号码，可让用户测试该号码本身是否能正常被叫，如是外网号码自身问题，联系对方运营商投诉，手机号码，按手机全号无法主被叫处理
C.均派单至网管查证
D.派单地市投诉处理中心转客户经理处理
[多选题]移动E管家无法发送短信，该如何做预处理？
A.询问客户集团编码及单位名称，通过BOSS集团信息查询到单位对应的155号码，查询帐户情况是否正常，否，则建议客户充值；
B.建议客户与客户经理联系确认是否日限额或月限额导致；是，或客户表示联系不上，则提交工单处理。
C.通过E管家平台查询已发箱和发件箱的提示，提交工单。
D.通过客户经理联系E管家厂家，确认是否加入黑名单
[单选题]铁通固话无法主被叫，应派单（ ）处理。
A.铁通技能处理组
B.受理渠道对应的技能组
C.SPOA
D.CRM平台
[多选题]医讯通无法接收短信或验证码，该如何做预处理？
A.通过CRM平台查询梦网短信服务开关是否关闭了,是，为客户操作打开。
B.通过SPOA平台查询客户的短信信息服务开关是否为打开状态，否，则是平台未同步导致，通过CRM平台上把客户的信息开关关闭，再重新打开。
C.通过整合平台查询是否有下发的记录，有下发记录，建议客户检查手机设置等。如无下发记录，则提交工单处理。
D.通过二线客服查询下发记录，如无下发记录，则提交工单处理。
[简答题]通过短厅业务受理不成功要求核实原因，该如何做预处理？
[多选题]移动400无法主被叫，正常的处理步骤应该是：
A.与用户确认呼转的号码，如果是我方运营商固话，则判断是否为固话本身出现故障；
B.被呼转到号码如果是手机号码或其他运营商号码，可让用户测试该号码本身是否能正常被叫
C.外网号码自身问题，则建议联系对方运营商投诉
D.如果移动手机号码，按手机全号无法主被叫处理
[判断题]《浙江移动家庭有线宽带投诉预处理及自助排障服务规范》适用于全省家庭宽带投诉预处理和自助排障能力建设和服务管理。
A.正确
B.错误
[单选题]铁通固话通话类故障（如无法主被叫、单通等），派单方向：
A.省网管
B.SPOA（中移铁通）
C.信息技术部
D.地市投诉处理中心
[判断题]回用水双膜处理系统处理部分预处理系统出水，设计处理能力为36000 m3/ d。。
A.正确
B.错误
[单选题]紧急业务投诉包括无法主被叫、紧急换卡、（ ）等阻碍客户通常通信的投诉。
A.无法上网
B.无法发短信
C.无法使用国际漫游
D.无法登微信
[判断题]向污水集中处理设施排放工业废水的,应当按照国家有关规定进行预处理,达到集中处理设施处理工艺要求后方可排放()
A.正确
B.错误
[多选题]对公手机银行外汇汇出汇款预约预处理包括以下哪些流程？
A.总行审核录入或调用常用收款人登记簿进行汇款申请书录入
B.柜面交单发起FES流程
C.客户线上修改确认生成电子表单
D.分中心政策预审核（与客户选择需要政策预审核时）
[单选题]客户反映手机无法主被叫，查询业务受理日志变更策划显示“语音呼出限制”或“语音呼入限制”，备注一栏显示“异常呼叫电话”，我们建议客户：
A.如需恢复，需持有效身份证件到营业厅办理
B.您有相关问题请拨打公安部门电话进行咨询
C.拨打10086，核对并提供有效证件，由地市分公司协助处理
D.拨打10088，核对并提供有效证件，由地市分公司协助处理
[多选题]以下哪些投诉现象可以通过家宽投诉预处理平台进行投诉处理
A.内容访问障碍
B.账号密码错误其他代码及登陆认证页面提示认证失败
C.使用频繁掉线
D.费用质疑
[单选题]回用水装置预处理的设计处理量是（）m³/d。
A.47000
B.60000
C.26000
D.50000
[多选题]样品预处理的目的是 ( )
A. 去除样品中的杂质
B. 富集被分析组分
C.. 提高分析仪器的灵敏度
D. 排除样品中的干扰
[多选题]采样预处理系统要做到（ ）。
A.样品的代表性
B.不改变样品的成分
C.排除干扰组分
D.样品分析可改变必要的物理状态，而不能改变其成分
E.样品分析不能改变必要的物理状态和其成分
