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[判断题]在服务质量评测中，原则上对同一业务、同一客户省公司评测后各单位要进行二次评测（不得进行二次评测）。( )
A.正确
B.错误
[判断题]保证同业客户信用评级的延续性和风险敏感性，客户评级工作原则上至少每半年应进行一次。
A.正确
B.错误
[单选题]对战略合作客户和紧密伙伴客户开展客户满意度评价，评价工作原则上（ ）开展一次。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[判断题]客户感知评测方法中，应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例，加大线上评测及实时评测的应用。( )
A.正确
B.错误
[填空题]服务质量评测由省公司品质管理部及各单位客户服务部门牵头开展，其他专业线条原则上不再单独开展客户( )。
[填空题]提醒信息发送时需考虑客户工作和生活习惯，本着尽量避免打扰客户的原则，提醒发送的时间规则分为和。
[多选题]客户感知评测方法按照评测邀请方式分为( )。
A.精准推送评测
B.随机评测
C.实时评测
D.非实时评测
[多选题]客户感知评测方法按照评测及时性分为( )。
A.精准推送评测
B.随机评测
C.实时评测
D.非实时评测
[判断题]短信测评主要用于对本网客户评测。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户,对于主要客户或影响较大的客户, ( ) 要共同参与。
A.商业客户中心经理
B.商客部主任
C.分管副总经理
D.总经理
[判断题]调测需对接客户其它设备的操作，原则上应该由客户工作人员进行，可以接触与本次 施工无关的任何客户设备。
A.正确
B.错误
[判断题]调测需对接客户其它设备的操作，原则上应该由客户工作人员进行，可以接触与本次施工无关的任何客户设备。
A.正确
B.错误
[判断题]调测需对接客户其它设备的操作，原则上应该有客户工作人员进行，可以接触与本次施工无关的任何客户设备
A.正确
B.错误
