更多"[单选题] 第214题与客户沟通结束并达成协议后,下一步我们应该与客户"的相关试题:
[单选题]与客户沟通结束并达成协议后，下一步我们应该与客户一起( )达成协议的条款。
A.共同实施
B.共同确认
C.互相认可
D.互相确认
[单选题]与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。
A.正确
B.错误
[单选题]与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示( )。
A.感谢
B.赞美
C.夸奖
D.庆祝
[单选题] 第213题
与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示()。
A.感谢
B.赞美
C.夸奖
D.庆祝
[单选题]在与客户沟通中遇到异议后，我们首先要了解客户所要表达的某些( )。
A.观点
B.意图
C.想法
D.意思
[单选题] 沟通结束以后一定要
A.双方感觉十分愉快
B.一方说服另一方
C.形成一个共同的协议
D.约定下次沟通的时间
[单选题]当银行与客户结束业务关系时，对于客户此前的财务数据与交易记录，银行应该( )。
A.立即销毁
B.保存5年以上
C.卖给其他公司
D.退还给该客户
[判断题]贷款审议的结果与客户申请时的不一致时,直接参照我们审议的结果即可,不用与客户沟通,达成共识。
A.正确
B.错误
[多选题]客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有（）。
A.介绍自我
B.开放性问题
C.注意倾听
D.观察有效的信息来源
E.表现热情
[判断题]客户经理和客户沟通时，要尽力讲话或演讲，使客户做一名听众。
A.正确
B.错误
[单选题]当大客户电费出现异常状况时，负责该大客户的客户经理应在()工作日内与客户取得沟通。如沟通后仍解决不了的，应尽快到现场复核，并进行重新计费。
A.半个
B.一个
C.两个
D.三个
[单选题]( )是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。
A.柔道法
B.批判法
C.论证法
D.辩证法
[判断题]客户经理和客户沟通时，如果客户提出不同的观点，甚至不堪入耳使人恼怒的话，客户经理可以轻易地打断对方。
A.正确
B.错误
[单选题] 第306题
()是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。
A.柔道法
B.批判法
C.论证法
D.辩证法
[判断题]客户经理要加强与客户的沟通，了解产品销售后的客户需求，客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理和客户沟通时，要用心倾听，对较重要的话要注意做好记录，对客户的想法不要评价。
A.正确
B.错误
