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[单选题]因客户终端设备引起的单个故障，装维人员应首先向客户证明（）正常
A.网关终端
B.电脑
C.宽带网络
D.路由器
[单选题]对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），应先向客户证明（） 无故障并向客户解释出现问题的原因
A.公司网络
B.用户电脑
C.路由器
D.交换机
[填空题]装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等（）技能
[填空题]装维人员应具备专业的（）技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作
[单选题]上门后，装维人员应主动（ ）并自我介绍
A.告知故障
B.推销产品
C.收取费用
D.出示工号牌
[简答题]家宽装维人员应遵守的上门实施十步法具体是指？
[判断题]飞机油箱破裂，大量燃油洒落到地面燃烧，消防人员应首先向机身周围的火焰喷射， 然后用干粉和泡沫直接射向机身下面的火焰根部，最后覆盖整个火区。
A.正确
B.错误
[简答题]家宽装维人员应遵守的上门实施十步法中“结束莫忘再提醒”包含那三个方面？
[多选题]千兆装维使用装维APP智能组网模块对WiFi测试，主要包含以下哪些内容( )
A.信号场强
B.干扰
C.下载
D.密码安全性
[判断题]装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。
A.正确
B.错误
[判断题]智能组网用户为单间或一室一厅（60平米）的用户，装维人员应合理考虑用户家庭布局，在整个房间最优位置安装1个智能网关，确保信号全覆盖。
A.正确
B.错误
[判断题]电梯故障时，维护人员应找出故障原因并消除故障。
A.正确
B.错误
[单选题]高压设备发生接地时巡视人员应注意室内不得接近故障点（ ）以内，室外不得接近故障点（ ）以内。进入上述范围的人员应穿绝缘靴，接触设备的外壳和构架时，应戴绝缘手套。
A.2m 4m
B.3m 5m
C.4m 8m
D.5m 10m
