更多"[单选题]回答乘客问询时，要遵循（），禁止对乘客说“不知道”、“不清楚"的相关试题:
[单选题]回答乘客问询时，要遵循（）。
A.A、首问负责制
B.B、易人
C.C、易地
D.D、易性
[单选题]遇乘客问询,自己不知道的情况下应如何回答（ ）。
A.对不起，我不清楚
B.对不起，你问下其他人吧
C.对不起，请稍等，我咨询一下其他工作人员
D.对不起，你自己查一下
[判断题]遇到不明确、不了解的问题时，不能说：“我不知道”来应付乘客，应诚恳地向乘客说明，并咨询别人或指引乘客到其他地方查问。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（ ）。
A.A、首问负责制
B.B、十字文明用语
C.C、乘客满意
D.D、员工守则
[判断题]客服热线人员遇到不明确、不了解的问题时，可以说“我不知道”来回复乘客，
A.正确
B.错误
