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[判断题]遇到不明确、不了解的问题时,不能说:“我不知道”来应付乘客,应诚恳地向乘客说明,并咨询别人或指引乘客到其他地方查问。
A.正确
B.错误
[判断题]客服热线人员遇到不明确、不了解的问题时,可以说“我不知道”来回复乘客,
A.正确
B.错误
[单选题]遇到KPI性能类问题时,首先是进行什么工作?
A.查询操作日志
B.基于话统数据进行分析
C.查询告警日志
D.检查运行环境
[单选题]在进件系统、放款时,遇到自己不确定或无法解决的问题时,以下哪个做法错误的是?()
A.
先操作完再说,如果有需要改的,再联系银行经理即可更改
B.
最好是直接联系银行经理确认问题解决方案
C.
问一下主管,由主管负责提供帮确认解决方案
D.
打银行客服电话询问
[单选题]整车不能上电成功,但是可以交流充电,不能说明
A.动力电池包无故障
B.动力电池管理控制器低压线束连接正常
C.高压系统无严重漏电
D.充电桩正常
[单选题]很多智力落后儿童在遇到较难的事情时常常不愿意努力,很容易放弃。学习过程中问他们问题时,会很干脆地回答“不知.道”,根本不去思考。这体现了智力落后儿 童在个性.上( )
A.缺乏自我尊重意识需要
B.缺乏交往的
C.期望值普遍偏低较简单
D.情绪体验比
[单选题]患者,女,45岁。6小时前醒来四肢不能活动,不能说话,饮水发呛,检查:神志清,双眼外展不能,双侧眼睑和口闭合无力,舌不能伸出,吸吮反射(+),四肢肌力0级,肌张力低下,腱反射未引出,双下肢病理征(+)。病变可能累及
A.小脑后下动脉
B.基底动脉
C.大脑前动脉
D.大脑中动脉
E.大脑后动脉
[判断题] 紧线时当遇到拉的导线突然特别重、导线弧垂不正常或发现其它问题时,仍可继续紧线。终端杆及耐张杆单侧紧线施工中应经常检查临时拉线受力平衡及锚桩牢靠情况,如有走动应采取必要的调整、加固措施。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]当发生重大问题时,确急需更高层次的上级机关了解公文内容时,可采用( )方式
A..越级行文
B..直接行文
C..应抄送被越过的单位
D..同时行文
[判断题]0~3 岁的婴儿不仅能够适应环境的要求,而且还可以向外界环境提出自己的要求,遇到 问题时能主动探索解决问题的方法。( )
A.正确
B.错误
[判断题]0~3岁的婴儿不仅能够适应环境的要求,而且还可以向外界环境提出自己的要求,遇到问题时能主动探索解决问题的方法。( )
A.正确
B.错误
[单选题]4、当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方式,向乘客描述已采取的行动,询问乘客是否需要进一步帮助,并且( )
A.不用做到“首问责任制”
B.做到“首问责任制”
C.看情况而定是否需要做到“首问责任制”
[判断题]辅助指挥要不断培养创造性思维方式遇到问题时,能够从多角度、多侧面、多层次、多结构去思考,去寻找答案,既不受现有知识的限制,也不受传统方法的束缚。( )
A.正确
B.错误
[单选题]为什么泡沫灭火剂或水不适合来应付电器故障所引致的火灾()
A.该灭火剂会加剧火势
B.该灭火剂可导电
C.该灭火剂会损坏电器
[多选题] 回访制度,就是在案件结案后或遇到疑难问题时,办案机关主动找当事人以及与案件有利害关系的人员进行回访。下列对于案件回访中群众工作表述恰当的有()。
A. 摸清当事人、利害关系人对案件处理的态度
B. 请被回访人加强对公安工作的监督
C. 案件回访增加了民警工作量、增加了警务成本,应减少
D. 回访使民警学会了做群众工作,预防和减少了信访案件的发生