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[判断题]《空调列车服务质量规范》不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）。
A.3.5厘米
B.2.5厘米
C.4.5厘米
D.5.5厘米
[单选题]《空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ），跟径不小于3.5厘米。
A.3.5厘米
B.2.5厘米
C.4.5厘米
D.3厘米
[多选题]《动车组列车服务质量规范》第7.1.4项规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（ ），鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
A.尖头鞋
B.拖鞋
C.露趾鞋
D.平底鞋
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定，不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》第5.1.3条，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（ ），鞋的颜色为深色系。
A.尖头鞋
B.拖鞋
C.露趾鞋
D.皮鞋
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.1.3条，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（ ），鞋的颜色为深色系。
A.尖头鞋
B.拖鞋
C.露趾鞋
D.皮鞋
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.1.3条，不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（ ），鞋的颜色为深色系。
A.尖头鞋
B.拖鞋
C.露趾鞋
D.皮鞋
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于3.5厘米。
A.1.5
B.2.5
C.3.5
D.4.5
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.1.3规定，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为黑色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》应急处置中遇列车空调故障时处理规定（）。
A.有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢
B.必要时采取开窗通风措施
C.在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织
D.按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定当列车运行途中因列车管压力下降被迫停车时，列车员按照车辆乘务员要求，将集便式厕所适当（）。
A.锁闭
B.开启
C.宣传
D.打扫
[简答题]《空调列车服务质量规范》中普速旅客列车是指运送 或 的非动车组列车。
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度冬季保持（）。
A.18℃-20℃
B.18℃-26℃
C.10℃-20℃
D.15℃-25℃
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度夏季保持（）。
A.24℃-26℃
B.20℃-26℃
C.26℃-28℃
D.28℃-30℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（）。
A.浅色系
B.深色系
C.不限
D.黑色
