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[判断题] 观光车行驶过程中，应告知乘客不应离开座位，不应将身体探出车体轮廓之外。
A.正确
B.错误
[判断题] 观光车辆维护保养过程中可能会发现某一部位或机件将要发生故障或损坏的隐患，可以用保养时机，对其进行修理。
A.正确
B.错误
[多选题] 和 不应有妨碍乘客安全疏 散的非运营设施设备,安检设施不应占用乘客紧急疏散通道。( )
A.车站公共区
B.出入口通道
C.站台区
D.站厅区
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应( )。
A.拒绝
B.尽量配合
C.跟踪乘客
D.收取小费
[单选题]乘客抛离座位时较没有抛离座位时死亡率增加_____倍。( )
A.2;
B.25;
C.40;
D.10
[单选题]在受理乘客投诉时，不应表现出抗拒的姿态，即使明知是乘客的不对，也不要急于辩解和反驳，更不能与乘客发生争辩或冲突，应耐心倾听，弄清事实，灵活恰当处理,体现了（ ）。
A.忍
B.诚
C.速
D.礼
[单选题]搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当( )。
A.满足乘客需求
B.不予理睬乘客需求
C.让乘客下车换乘其他车辆
D.向乘客解释清楚后改行合理路线
[判断题]各行社应告知客户，对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336客服热线反馈情况或向公安机关报案。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些旅客不应坐于应急出口座位
A.不足15岁
B.机务人员
C.非执行押解任务的军警人员
D.无良好语言表达能力的旅客
[判断题]起重机行驶轨道不得有障碍或下沉现象。轨道面应水平，轨距公差不应超过3mm。
A.正确
B.错误
[单选题]在受理乘客投诉时，区别不同情况，在征得乘客同意后作出迅速而恰当的处理，不应敷衍，相互推卸责任，体现了（ ）。
A.忍
B.诚
C.速
D.礼
[判断题]客户新装时应告知客户抄表周期，如果抄表周期发生变更时应提前通知客户。
A.正确
B.错误
[填空题]所有闸机扇门保持开放状态，不对车票处理，保证乘客无阻碍地离开付费区。这属于车站AFC系统降级模式中的 模式。
[判断题] 凡因必须挖掘而暴露的电缆，应由电缆专业人员在场守护，并应告知施工人员有关施工的注意事项，办理书面交底手续。（）
A.正确
B.错误
