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[判断题]各行社应告知客户，对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336客服热线反馈情况或向公安机关报案。
A.正确
B.错误
[判断题]远程费控其实就是“通过远程监测客户的电费使用情况，及时向客户发送实时电费情况，方便客户及时了解和查询电费”。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题] 列尾作业员对班中发生的主机故障,非正常原因损坏等信息,及时向（）汇报。
[单选题]金融服务项下，本行负责及时准确地处理客户发送的金融服务业务指令，并及时向客户提供（）等服务。 厦国银发〔2019〕91号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构国行e企盈业务管理办法》的通知
A.客户内部差旅报销、费用报销、用款、内部借款
B.企业权限管理、企业流程管理
C.查询交易记录、资金余额、账户状态
D.企业支付限额维护
[判断题]各省客户服务中心、地市、县供电企业居民客户报装业务受理后应及时向客户答复供电方案并回复工单。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户结清电费或购电后，应及时向客户提供正式机打发票，并可根据客户需要，提供用电明细清单。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]有权机关对保证金账户进行扣划时，开户行有义务向其说明账户的保证金性质，并及时向客户部门确认保证金是否仍在担保期间，根据相关法律法规与有权机关沟通确认保证金能否扣划及后续流程。
A.正确
B.错误
[判断题]有权机关对保证金账户进行扣划的，开户行有义务向其说明账户的保证金性质，并及时向客户部门确认保证金是否仍在担保期间，根据相关法律法规与有权机关沟通确认保证金能否扣划及后续流程。
A.正确
B.错误
[判断题]识别客户异常交易时可从客户的交易动机.交易地点.基础身份信息和非正常行为四个方面，识别客户的行为是否异常。
A.正确
B.错误
[单选题]员工应保证职务行为的（ ），严禁利用工作和职务上的便利以任何名义和形式索要和收受客户、下级单位或个人、或其他请托人财物及其他个人利益。A.合法性
B.便利性
C.公正性
D.廉洁性
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题] 《中国银行员工守则》规定,员工应保证职务行为的廉洁性,严禁以任何名义和形式索要或收取客户.供应商.竞争对手.下属机构及其他业务关联方的( )等。
A.现金
B.有价证券
C.礼品
D.专门服务(如房屋装修)
E.特权(如优先安排子女入学)
F.其它个人利益或好处
[单选题]员工应保证职务行为的(),严禁利用工作和职务上的便利以任何名义和形式索要和收受客户、下级单位或个人、或其他请托人财物及其他个人利益。
A.合法性
B.便利性
C.公正性
D.廉洁性
[单选题] 第193题
抄表人员在抄表时发现计量接线有误,或怀疑电能表运行异常(非正常原因造成客户电量突变)时,应先按正常 程序完成抄表工作,然后以书面的形式,与电能计量专业部门联系,请他们在规定的时间内完成对客户电能计量装置的现场校验工作。
A.正确
B.错误
[判断题]2.25.抄表人员在抄表时发现计量接线有误,或怀疑电能表运行异常(非正常原因造成客户电量突变)时,应先按正常程序完成抄表工作,然后以书面的形式,与电能计量专业部门联系,请他们在规定的时间内完成对客户电能计量装置的现场校验工作。
A.正确
B.错误
[判断题]员工可以通过本人或他人出借资金给本行信贷客户，但不得与本行信贷客户发生非正常资金往来。
A.正确
B.错误
