更多"[单选题]关于文明的言谈举止、使用礼貌用语、不随意打断别人的讲话、集中"的相关试题:
[单选题]美甲师接待顾客时,应能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍()和收费标准。
A.美甲医学
B.服务项目
C.美体常识
D.美容常识
[单选题]在南网服务行为规范手册中规定，会话应使用文明礼貌用语，语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练，态度亲切，提倡讲（ ）。严禁说脏话，尽量少用生僻的电力专业术语。
A.广州话
B.地方语言
C.普通话
D.英语
[单选题]使用礼貌用语是电话礼仪中最基本的要求,也是职业客服代表的()
A.执业要求
B.基本素养
C.基本规定
D.服务准则
[判断题]提倡优质服务，就是要讲职业道德，讲文明礼貌，做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]以下( )关于文明规范服务用语的说法正确的是?
A.要坚持使用“您好、请、谢谢、请原谅、再见”十字文明用语。
B.要根据服务场景,使用规范服务用语,同时结合实际情况调整语言。
C.在了解客户姓氏后应称呼姓氏。
D.拒绝客户时,应说:“对不起,根据规定,无法为您办理这项业务”。
[判断题]工作时间必须使用普通话，遇到外宾时，应使用英语。服务用语表达应规范、准确、清晰、文明、礼貌、通俗、简练，不对乘客使用地铁专用术语，说话时语调适当、语速适中、口齿伶俐。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:在分公司辖区内工作的委外人员工作期间使用礼貌文明用语班前( )小时及班中禁止饮酒。
A.6
B.8
C.12
D.24
[多选题]"窗口工作人员接待群众应面戴微笑,并使用文明用语,下列哪些属于文明用语:()
A.您好!请问您需要办什么事?
B.请你排队等候,谢谢!
C.对不起,让你久等了。
D.对不起,您手续不全,请按规定补办手续后我们才能给你办理,请谅解。"
[单选题]下面关于“文明礼貌”的说法正确的是( )。
A..是职业道德的重要规范
B..是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其他职业没有关系
C..不是企业形象的重要内容
D..只在自己的工作岗位上讲,其它场合不用讲
[单选题] 下列属于员工礼貌用语的是()
A.“加油啊”
B.“加多少钱”
C.“把车子往前开一点”
D.“您好,请问油箱加满吗”
[判断题]用语文明也举止文明的表现,出警时应使用通话,并因时因境选择使用合适的文明用语。( )
A.正确
B.错误
[多选题]日常生活中七大礼貌用语包括()
A.您
B.请
C.谢谢
D.没关系
E.再见
[单选题]回答How are you ?的礼貌用语是( )。
A.Sit down, please
B.It’s a fine day today
C.I’m fin
D.Here you arE.
E. Thank you. And you?
[单选题]以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语( )。
A.问候语
B.告别语
C.道歉语
D.谴责语
[判断题]星级驾驶员在检查中可以不使用文明用语。( )
A.正确
B.错误
[多选题]1981年2月25日,全国总工会.共青团.全国妇联等九个单位联合发出《关于开展文明礼貌活动的倡异》,向全国人民特别是青少年提出,开展以讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德和心灵美、( )为内容的“五讲四美”活动。
A. 语言美
B.行为美
C.仪表美
D.环境美
