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[判断题]责任造成旅客财产损失800元的属于服务质量事故
A.正确
B.错误
[填空题]铁路责任造成旅客、货主（）属于服务质量严重问题
[判断题]铁路责任造成旅客、货主轻伤以上伤害的属于服务质量事件。( )
A.正确
B.错误
[单选题]`责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的，属于( )服务质量问题性质
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]责任造成旅客１０人漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题
A.正确
B.错误
[单选题]责任造成旅客（ ）漏乘、误乘、误降或坐过站的属于服务质量严重问题。
A.10人以下
B.10人及以上30人以下
C.30人及以上50人以下
D.50人以上
[单选题]责任造成旅客（ ）漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。
A.10人以下
B.10人及以上30人以下
C.30人及以上50人以下
D.50人以上
[判断题]责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[多选题]按事故责任分类，下列质量事故中属于操作责任事故的有（）。
A.浇筑混凝土时随意加水导致的质量事故
B.振捣疏漏造成混凝土质量事故
C.工程负责人片面追求施工进度
D.降低施工质量标准
[单选题]铁路责任造成旅客4人误降，属于 ( )
A.服务质量反映
B.服务质量差错
C.服务质量事故
D.服务质量事件
[单选题]铁路责任造成旅客钱财被盗600元，属于（ ）
A.服务质量反映
B.服务质量差错
C.服务质量事故
D.服务质量事件
[单选题]由于质量事故,造成人员死亡或重伤3人以上的工程质量事故属于( )。
A.一般质量事故
B.严重质量事故
C.重大质量事故
D.特别重大事故
[单选题]责任造成旅客10人坐过站的属于（ ）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过车的，属于( )服务质量问题性质
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]责任造成旅客、货主轻伤的属服务质量一般问题
A.正确
B.错误
[判断题]由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
A.正确
B.错误
