[单选题]客户服务中心应在投诉处理完毕后的( )个工作日内对顾客进行回访。
A.1
B.2
C.3
D.5

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A.1
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C.3
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[单选题]设备维护部门在障碍处理完毕后，应在( )个工作日内完成障碍板件送厂返修。
A.1
B.2
C.3
D.4

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[多选题]公路管理机构在违法超限运输案件处理完毕后7个工作日内，应当将与案件相关的下列信息通过车辆超限管理信息系统抄告车籍所在地道路运输管理机构
A.车辆的号牌号码
B.车型
C.车辆所属企业
D.人所属企业信息

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[多选题]公路管理机构在违法超限运输案件处理完毕后7个工作日内，应当将与案件相关的下列（）信息通过车辆超限管理信息系统抄告车籍所在地道路运输管理机构。
A.车辆的号牌号码、车型、车辆所属企业、道路运输证号信息
B.驾驶人的姓名、驾驶人从业资格证编号、驾驶人所属企业信息
C.货运源头单位、货物装载单信息
D.行政处罚决定书信息
E.与案件相关的其他资料信息

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[单选题]公安部门、交通运输执法机构在违法超限超载案件处理完毕后()个工作日内,应将案件有关信息抄送车籍所在地道路运输管理机构。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 10

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[单选题]公路管理机构在违法超限运输案件处理完毕后（）个工作日内，应当将与案件相关信息通过车辆超限管理信息系统抄告车籍所在地道路运输管理机构
A.3
B.5
C.7
D.10

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[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉，客户服务热线电话为（）
A.96668.0
B.0532-96668
C.4.001196668E9
D.4.008896668E9

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[判断题]如顾客咨询的问题超出客户服务中心受理范围,则不予受理,无须向顾客进行合理解。( )
A.正确
B.错误

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[填空题]客户服务单位是投诉处理工作的责任( )__。接受乌鲁木齐铁路客户服务中心日常业务( )__和检查。(乌铁客〔2011〕255号)

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[判断题]省公司品质管理部负责建立省公司层面投诉问责台账,分公司客户服务中心负责建立本单位客户投诉问责台账。
A.正确
B.错误