更多"[判断题]乘客反映对乘车码扣费有异议时,只能指引乘客拨打广州地铁服务热"的相关试题:
[多选题]乘客反映对乘车码扣费有异议时,车站处理正确的有().
A.车站指引乘客联系各平台对应的客服进行处理.
B.对于设备存在乘车码已出闸、扣费但手机端仍显示未出闸的情况,无论乘车码是否已扣费,车站都通过BOM更新乘车码,使乘车码可以进闸.同时告知乘客留意本次更新的后台扣费,若对扣费有疑问时,请乘客拨打广州地铁服务热线.
C.BOM分析结果为"账号已被冻结"时,车站按乘车码被限用处理.
D.BOM分析结果为"超过使用期限"时,车站指引乘客手动刷新乘车码后再分析.
E.BOM分析结果为"超过使用期限"时,车站指引乘客使用其他车票.
[单选题]乘客反映对乘车码扣费有异议时,BOM分析结果为"账号已被冻结"时,车站按乘车码()处理.
A.失效
B.被限用
C.无网络
D.无更新
[判断题]短信银行包年服务费每年扣费一次，按首次费计日期对年对月对日扣费。
A.正确
B.错误
[判断题]短信银行包月服务费每月扣费一次，按首次费计日期对年对月对日扣费。
A.正确
B.错误
[单选题]个人消息服务批量扣费失败超过（）个月，系统将不再继续批量扣费。
A.三
B.六
C.九
D.十二
[填空题]3路径拟合证据提交系统具有ETC门架扣费失败稽核功能,通过该功能对扣费失败车辆进行( )处理
[判断题]当车道出现重复扣费或者多扣费的情况下，应当开具《广东省高速公路车道现场异常处理证明。
A.正确
B.错误
[多选题]ETC通行有效性查验通过且扣费成功的应显示( )和扣费金额抬杆放行生成ETC出口交易记录( )上传至省中心和部联网中心。
A.车牌号
B.车型
C.1日内
D.实时
[单选题]ETC通行有效性查验通过且扣费成功的，显示“扣费金额：**元”，清除OBU和ETC卡内的（）信息，车辆放行，生成ETC出口交易记录实时上传至省中心和部联网中心。
A.本次行程
B.门架路径
C.入口站
D.出口站
[单选题]对于同一辆车ETC已成功交易扣费,未抬杆放行转人工处理的,系统提示ETC卡已成功扣费的应予 不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等方式重复收取通行费。
A. 放行
B. 通行
C. 确认
D. 通过
[判断题]客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时，只能亲自办理人民币冠字号码查询。
A.正确
B.错误
[单选题]对于设备存在乘车码已出闸、扣费但手机端仍显示未出闸的情况,无论乘车码是否已扣费,车站().
A.指引乘客自助处理
B.都通过BOM更新乘车码,使乘车码可以进闸
C.指引乘客连续服务热线
D.指引乘客联系支付宝小程序
[判断题]客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。
A.正确
B.错误
