更多"[单选题]乘客反映对乘车码扣费有异议时,BOM分析结果为'账号已被冻结"的相关试题:
[判断题]市民卡付费区超时若扣除罚款后余额将不足车程费则根据 BOM 提示询问其进站车站按 BOM
A.正确
B.错误
[多选题]乘客反映对乘车码扣费有异议时,车站处理正确的有().
A.车站指引乘客联系各平台对应的客服进行处理.
B.对于设备存在乘车码已出闸、扣费但手机端仍显示未出闸的情况,无论乘车码是否已扣费,车站都通过BOM更新乘车码,使乘车码可以进闸.同时告知乘客留意本次更新的后台扣费,若对扣费有疑问时,请乘客拨打广州地铁服务热线.
C.BOM分析结果为"账号已被冻结"时,车站按乘车码被限用处理.
D.BOM分析结果为"超过使用期限"时,车站指引乘客手动刷新乘车码后再分析.
E.BOM分析结果为"超过使用期限"时,车站指引乘客使用其他车票.
[判断题]乘客反映对乘车码扣费有异议时,只能指引乘客拨打广州地铁服务热线咨询处理,无其他平台客服提供.
A.正确
B.错误
[判断题]车站遇垂直电梯困人、站台门或车门夹人、BOM问题导致扣费异常、TVM出票或找零延迟以上4种情形时可使用乘客事务专用票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客事务处理中闸机多扣费对应的BOM行政处理功能为( )。
A.其他退款
B.其他收入
C.TVM卡币
D.TVM卡票
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：非本站TVM、BOM发售的单程票，车站按____输入进站码。
A.A、乘客反映的进站车站
B.B、线网任一车站
C.C、BOM分析显示的发售车站
D.D、车票金额能达到的车站
[判断题]乌鲁木齐地铁APP电子计次票超时时，无需在BOM进行处理，出站时支付宝会后台自动扣费。
A.正确
B.错误
[判断题]丝路行APP电子计次票超时时，无需在BOM进行处理，出站时支付宝会后台自动扣费。
A.正确
B.错误
[判断题]客服人员可在BOM中通过手机号查询行程,咨询乘客实际进/出车站,为乘客补充完整行程并扣费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]不同单位对分析结果有异议时,请有关单位用指定的分析方法进行准确的分析,以判断原分析结果的准确性。这种分析称为仲裁分析。( )
A.正确
B.错误
[判断题]短信银行包年服务费每年扣费一次，按首次费计日期对年对月对日扣费。
A.正确
B.错误
[判断题]短信银行包月服务费每月扣费一次，按首次费计日期对年对月对日扣费。
A.正确
B.错误
[判断题] 即时退票在BOM中直接办理,车票分析后根据BOM提示金额,退还乘客相应票款。
A.正确
B.错误
[单选题]个人消息服务批量扣费失败超过（）个月，系统将不再继续批量扣费。
A.三
B.六
C.九
D.十二
[填空题]3路径拟合证据提交系统具有ETC门架扣费失败稽核功能,通过该功能对扣费失败车辆进行( )处理
[单选题]客户对原料分析测试结果提出异议时,该如何处理()
A.由商务部与客户直接提请仲裁
B.由质计中心根据公司相关制度及收货流程要求与客户协商处理
C.由商务部根据公司相关制度及收货流程直接与客户协商处理
D.由客户发起书面复查或仲裁申请,经商务部审批并向质计中心提出复查或仲裁等事宜
[判断题]当车道出现重复扣费或者多扣费的情况下，应当开具《广东省高速公路车道现场异常处理证明。
A.正确
B.错误
