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[多选题]以行业管理的职能划分，旅游行业管理可以分为( )。
A.旅行社行业管理
B.引导和维持市场秩序的内容
C.旅游车船行业管理
D.行业服务性内容
E.行业协调性内容
[多选题]旅游行业管理中，引导市场和维持市场秩序的具体内容包括( )。
A.通过长远规划和短期计划引导行业的投资和经营方向
B.通过政策和经济杠杆调节市场供求关系
C.通过运用国家法规和行业性法规建立市场规则
D.通过建立执法队伍进行运行监督
E.以旅游行政主管部门为桥梁，加强行业的国际合作
[判断题]旅游饭店联系着旅游者和旅游服务供应部门以及其他相关行业，是旅游业的中枢( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )依法对电信和互联网等信息通信服务实行监管，承担互联网行业管理责任；督促电信企业和旅游互联网企业落实网络与信息安全管理责任，配合开展在线旅游网络环境和信息治理，配合处理网上虚假旅游广告信息等。
A.通信主管部门
B.旅游主管部门
C.公安主管部门
D.公司主管部门
[多选题]旅游行业管理的手段有( )。
A.检查手段
B.控制手段
C.法规手段
D.标准化手段
E.监督手段
[单选题] ( ) 联系着旅游者和旅游服务供应部门以及其他相关行业，是旅游业的中枢。
A.旅游交通
B.旅行社
C.旅游商品
D.旅游饭店
[多选题]在线旅游经营服务是服务质量提升的关键领域，为规范在线旅游经营服务，市场主体和行业组织应采取的行动有（ ）。
A.不断完善风险提示、信息披露、资质审核、应急管理等制度
B.对涉及高风险自助游项目，在宣传销售等环节加强安全风险提示
C.制定相关服务标准，充分发挥游客网络评价的监督作用
D.建立符合在线旅游经营服务规律的市场检查制度，依法依规实施监督检查
E.全面排查境内外自助游产品，发现不合格自助游产品立即下架
[单选题]导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的（ ）。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
[单选题]旅游服务行业特点决定了服务人员与游客交往的( )( )
A.角色不对等
B.短暂性
C.公务性
D.隐私性
[多选题]下列关于旅游行业管理的说法正确的有( )。
A.《旅游法》已施行，未来有望在这个基本法的基础上，结合行业性法规实施行业管理
B.监督手段是宏观性监督手段
C.检查是一种刚性的管理手段
D.检查的目的是维护市场秩序
E.行业管理手段还包括计划手段、考核手段、奖励手段、命令手段等
[单选题]在旅游行业管理手段中，( )是一种刚性的管理手段，是行政执法的具体行为。
A.计划
B.奖励
C.命令
D.检查
[判断题]旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。它是社会主义核心价值
观在旅游行业中的具体体现。（）
A.正确
B.错误
[判断题]12308 国家智慧旅游公共服务平台是我国行业主管部门中第一个以 PPP 模式构建的国家旅游公共服务平台。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的（ ）”
A.供给情况
B.真实情况
C.组成情况
D.落实情况
[多选题]旅游行业核心价值观中的“服务至诚”是指旅游从业人员要以最大程度的（）做好对客服务工作。
A.诚恳
B.诚然
C.诚信
D.真诚
E.真情
[多选题]为保障老年旅游者的合法权益、提高旅行社行业的服务质量，国家旅游局发布《旅行社老年旅游服务规范》，并于 2016 年 9 月 1 日起实施，以下说法正确的有（）。
A.规定人数超过 100 人需配随团医生
B.老年游客连续游览时间不宜超过 3 小时
C.连续乘坐汽车时间不超过 3 小时
D.老年团的领队要具备紧急物理救护技能
E.连续乘坐汽车时间不应超过 2 小时
[多选题]旅游行业的“三种意识”是旅游职业道德建设的重点内容之一，包括（ ）。
A.安全意识
B.政治意识
C.环保意识
D.敬业意识
E.服务意识
[单选题]依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行（），组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。
A.民主管理
B.自我管理
C.共同管理
D.自律管理
