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发布时间:2023-12-02 06:46:53

[简答题]行姿礼仪:

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[简答题]蹲姿礼仪:
[多选题]行姿要求有哪些?( )
A.姿势稳健
B.步态平衡
C.步幅稳健
D.步速均匀
E.步伐稳健
[单选题] 下列对站姿、坐姿、行姿、蹲姿四种行为举止的基本规范要求的最贴切的描述顺序依次是( )
A. 挺拔、稳重、适宜、端庄
B. 挺拔、端庄、稳重、适宜
C. 端庄、适宜、挺拔、稳重
D. 端庄、挺拔、稳重、适宜
[多选题]收费员行姿的要求有( )。
A.双目平视
B.收额
C.表情自然平和
D.两肩平稳,双臂前后自然摆动
E.上身挺直、收腹挺腰,重心稍前倾
[多选题]根据服务行为规范,对行姿的要求有哪些?
A.目视前方
B.挺胸抬头
C.身体协调
D.面带微笑
[判断题]营业网点员工行姿从容稳重,不应勾肩搭背或嬉笑追逐。
A.正确
B.错误
[多选题]员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下()不良举止为。
A.站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体
B.客户业务长等候期间柜面经理玩手机
C.客户面前吃口香糖、喝水
D.坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿,双手叉腰或交叉胸前,趴在桌上,躺在椅子上,手托下巴、托头
[判断题]BA010 通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。
A.正确
B.错误
[单选题]试题编码:wdfzrfw12010 岗位通用服务规范中,关于女士行姿禁忌表述错误的是( )
A.不左顾右盼;
B.可把笔记本等物品夹在腋下行走;
C.不在营业网点内慌忙奔跑,大声喧哗和追逐嬉闹;
D.按礼仪标准行走。
[单选题]试题编码:wdfzrfw12008 岗位通用服务规范中,对标准行姿的表述,错误的是( )
A.请客户开始行进时,应面向客户稍许欠身
B.若双方并排行进时,服务人员应居右侧
C.若双方单行行进时,服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置
D.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。
[单选题](单选题).服务者的蹲姿礼仪()。
A.蹲下的时候,要目光先有所示意,千万不要唐突蹲下,令对方不知所措
B.如果是拾捡物品,就要站在需拿取物品的旁边,然后屈膝下蹲
C.在由蹲姿变为站姿的时候,不要用手撑着大腿站起
D.以上都对
[判断题]营业人员站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下禁忌:站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体依靠其他物体;就坐时腿脚不停晃动、翘二郎腿,双手叉腰或交叉胸前;行走时大声喧哗或追逐嬉闹。
A.正确
B.错误
[单选题]根据银行营业网点员工职业礼仪的要求,员工在工作中的正确走姿是( )。
A.微收下颌
B.大声喧哗
C.勾肩搭背
D.摆胯扭腰
[判断题]客户服务礼仪所包含应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认礼仪、记录信息的礼仪、结束礼仪。
A.正确
B.错误
[单选题]()包含应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认礼仪、记录信息的礼仪、结束礼仪。
A.客户服务礼仪
B.客户接待礼仪
C.客户接待规范
D.客户服务规范
[单选题](单选题).养老护理员举止礼仪要求使用好的走姿要轻而稳。不要低头含胸、左摇右晃、脚掌拖地。遇到紧急情况时,可以()不要大步流星地快跑,避免制造紧张气氛。
A.大步快走,但要保持镇定
B.小步快走,但要边走边喊
C.小步快走,但要保持镇定
D.大步流星,但要强作镇定
[判断题]警务办公室礼仪包括办公环境礼仪、办公桌面礼仪和个人行为礼仪三个方面。
A.正确
B.错误
[多选题]根据银行营业网点员工职业礼仪的要求,男员工选择( )皮鞋与行服是最佳搭配。
A.系带
B.高帮
C.黑色
D.低帮
[单选题] 走姿是培训教师在课堂中的动态呈现,走姿应从容、平稳、( )。
A.直线
B.左右
C.前后
D.来回

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