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[多选题]根据服务行为规范，对起身离开座位时的规范描述正确的有哪些？
A.起身离开座位时，动作轻缓，不可突然起身离开，需要向客户示意
B.按右进左出原则，离开座位后凳子要归位
C.离开座椅后，要先站定，方可离去
D.应该动作轻缓，尽量不发出声响
[多选题]根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些？
A.双手递接
B.将正面向着对方
C.递接尖锐物品
D.尖端不可朝向客户
[多选题]根据服务行为规范，以下关于行走时的注意事项描述正确的有哪些？
A.上下楼梯应靠右行
B.遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行
C.禁止在厅内奔跑
D.请客户先行或让客户行走在外侧
[多选题]根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，可以单独使用摆手示意哪些含义？
A.你好
B.问候
C.再见
D.不行
[多选题]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。
A.基础行为规范
B.形象行为规范
C.一般行为规范
D.品德行为规范
[判断题]根据服务行为规范，任何情况下都不能在厅内奔跑。
A.正确
B.错误
[多选题]根据服务行为规范，可以讲鞠躬尺度划分为哪几种？
A.致意式鞠躬
B.恭送式鞠躬
C.致谢式鞠躬
D.致歉式鞠躬
[多选题]根据服务行为规范对鞠躬角度的规定中，判断以下属于致歉式鞠躬的是什么？
A.鞠躬30度
B.鞠躬40度
C.鞠躬50度
D.鞠躬60度
[单选题]269>根据《中国南方电网公司服务行为规范》在客户服务岗位上佩戴饰品一般不超过()个品种每一品种不超过()件?
A.1,1
B.2,2
C.1,2
D.2,1
[单选题]根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意下列哪个含义？
A.你好
B.问候
C.再见
D.不行
[单选题] 下列对站姿、坐姿、行姿、蹲姿四种行为举止的基本规范要求的最贴切的描述顺序依次是( )
A. 挺拔、稳重、适宜、端庄
B. 挺拔、端庄、稳重、适宜
C. 端庄、适宜、挺拔、稳重
D. 端庄、挺拔、稳重、适宜
[判断题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：员工在乘客服务区行为规范：专心认真工作，不在岗位上聊天、说笑、嘻笑怒骂等，如看书、看报、吃东西、私自会客、用电话聊天、发短信等。
A.正确
B.错误
[判断题]根据服务行为规范，行走时应目视前方，挺胸抬头，身体协调，男士姿势稳健，女士姿态优美。
A.正确
B.错误
[判断题]根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意“不行”的意思。
A.正确
B.错误
[单选题]根据服务行为规范，同客户交谈时，手势范围要在腰部以上、下颚以下距身体约多少之内？
A.一尺
B.两尺
C.三尺
D.四尺
[单选题]根据服务行为规范，同客户交谈时，手势范围在腰部以上、下颚以下距身体的距离范围表述错误的是（）
A.一尺内
B.一尺-两尺
C.半米
D.一米
