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[判断题]收费员要走姿规范双目向前平视微收下颌面容平和自然双肩平稳双臂前后自然摆动约90度上身挺直头正、挺胸、收腹、立腰重心稍向前倾。( )
A.正确
B.错误
[判断题]收费员要走姿规范,双目向前平视,微收下颌,面容平和自然,双肩平稳,双臂前后自然摆动约90度,上身挺直,头正、挺胸、收腹、立腰,重心稍向前倾。
A.正确
B.错误
[多选题]行姿要求有哪些？（ ）
A.姿势稳健
B.步态平衡
C.步幅稳健
D.步速均匀
E.步伐稳健
[多选题]行姿的规范要求:( )
A.方向明确,身体协调,姿势优美(稳健);
B.步伐从容,步态平衡,步幅适中,步速均匀 ;
C.直线前进:不左右摇摆,脚尖平行,不应向内向外 ;
D.两臂自然:不晃肩膀,前后摇摆,但弧度不能太大 。
[单选题]收费员刷卡显示发行属地无效,收费员出口输入实际车牌号码、车牌颜色通过后台请求车辆入口信息。并根据返回的入口站信息请求后台发起 服务。
A.卡内计费
B.在线计费
C.兜底计费
D.人工计费
[单选题] 下列对站姿、坐姿、行姿、蹲姿四种行为举止的基本规范要求的最贴切的描述顺序依次是( )
A. 挺拔、稳重、适宜、端庄
B. 挺拔、端庄、稳重、适宜
C. 端庄、适宜、挺拔、稳重
D. 端庄、挺拔、稳重、适宜
[单选题]出现此种情况收费员应询问司机是否使用ETC通行高速,若司机决定使用ETC卡通行,收费员如何操作?()
A.直接放行车辆
B.通过手持终端等设备辅助完成
C.让司机拔下ETC卡,收费员报监控查找记录信息
D.收费员收回CPC卡,直接放行车辆
[简答题]某日某站出口车道一大件运输车下路,司机告知收费员运输绿色蔬菜要求免费,当班收费员刷卡显示是跨省绿通车,马上审核营运证、行车证有效并拍照后,走出岗亭对该车运输绿通物资进行了车头、车尾、货物多点拍照查验,最终满载率符合要求、运输物资为洋葱符合免费名录,提交查验结果成功后给予免费放行。请对该案例进行分析,一是收费员给予免费判断是否符合要求?如果不符合要求,依据文件及条款是什么?二是收费员查验过程是否符合公司规定?
[多选题]某用户应交电费85元，现交给收费员100元，收费员可根据用户要求将余额（ ）处理。
A.找还客户
B.作预收电费
C.收归已有所有
D.作差错电费
[简答题]某日某站出口车道一辆蓝牌小货车下路,司机告知收费员运输绿色蔬菜要求免费,收费员马上进行了初步判断,车辆上传计重吨位为11吨,经过查验行车证,该车整备质量为6吨,核定载质量为4吨,收费员经过测算后告知司机,由于重量超限不能享受免费政策。司机提出质疑,两轴货车不超过18吨,入口上高速你们让我上,下路为什么因为超载不给我免费?请以该案例为背景进行分析,收费员判断超限是否正确?依据是什么?
[判断题].收费员回到票管室后，将《收费员交接班登记表》交给当班的票管员。票管员根据《收费员交接班登记表》填写《通行纸券结算单》，收费员认真核实无误后在《通行纸券结算单》上签名确认。收费员将钱箱锁入铁柜，经收费班长同意后方可离开票管室。
A.正确
B.错误
[多选题]收费员微笑的要求有（ ）。
A.保持愉悦的心情，真诚的微笑是发自内心的
B.要有微笑神情
C.脸部的表情应做到自然、友好、轻松
D.在服务的过程中始终要保持微笑
[多选题]收费员形象标准要求男员工（ ）。
A.不留长发
B.前不掩额
C.侧不盖耳
D.后不触衣领
