更多"[单选题]已有我行卡客户到访网点时，可根据厅堂 PAD.的客户标签，对"的相关试题:
[判断题]营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员，原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位。管理类岗位可由会计主管担任，服务类岗位可由普通柜员、大堂经理、厅堂营销人员等担任。
A.正确
B.错误
[单选题]客户进入厅堂后，会计主管可通过（）查看客户360视图，厅堂营销人员有针对性的开展厅堂营销和厅堂转介。
A.智慧柜员机
B.叫号机
C.厅堂PAD
D.手机银行
[判断题]客户在厅堂已经暂时影响到营业秩序的正常进行，所以需要强制将客户尽快从厅堂隔离
A.正确
B.错误
[判断题]关注厅堂客户情绪是高柜柜员的重要职责，在厅堂客户流量达到5人左右的时候，则可以通过厅堂微沙龙来转移客户注意力，有效缓解厅堂客户的焦躁情绪。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况，严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品，保管、窃取客户密码及业务验证码。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂人员在进行厅堂营销时，面对外部特征明显，初步断定为潜在意向客户的客户时，应（）。
A.选择合适时机取得与其沟通谈话的机会，拉近与客户距离并借机进行深入需求挖掘。
B.向客户推荐我行优质产品，对客户发出邀约，挖掘下一步营销机会。
C.试探得到客户办理业务的金额信息，符合识别特征的，按照高价值客户进行营销。
[判断题]智慧家庭工程师可根据装维工单的客户画像、系统推荐的营销产品等标签信息，分析上门触点可以随销的业务，并提前准备相关产品，以提升随销能力，深化客户价值经营。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客户到厅堂表示自己有理财的需求，作为服务专员（大堂助理）应该为他提供哪一类服
务：
A.全面详细地向客户介绍我行目前在售的各类如存款、理财、保险、基金等产品，并帮助他
在手机银行完成购买
B.认真地倾听客户需求，根据需求向客户推荐适合他的理财产品，并帮助他在手机银行完成
购买
C.将客户引导到等候区等候，在转介客户给网点的财富顾问或理财经理时清晰完整的描述客
户所需。
D.拒绝为他提供服务，并告知他到隔壁其他银行了解理财。
品牌及用户发展类
[多选题]厅堂营销人员与客户交流过程中，要善于聊天拉呱，获取客户（ ）等信息，做好客户画像，便于后期精准营销。
A.衣着首饰
B.社会关系
C.收入来源
D.资产情况
[判断题] 客户服务经理使用厅堂手持终端在私银客户的车上帮其办理换卡业务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过（）进行业务预约或排队预约，会计主管会通过厅堂PAD收到客户预约信息。
A.智e通
B.短信预约
C.电话预约
D.网点预约
