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[判断题]智慧家庭工程师可根据装维工单的客户画像、系统推荐的营销产品等标签信息，分析上门触点可以随销的业务，并提前准备相关产品，以提升随销能力，深化客户价值经营。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时，默认包括终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务
A.正确
B.错误
[多选题]根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时，需准备以下哪些安装工具
A.A.电锤/电钻
B.B.十字起
C.C.锤子
D.D.水晶头、卡钉
[判断题]根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，电信天翼看家则由智慧家庭工程师直接帮客户将摄像头安装调试好，并且后续还有售后维护。
A.正确
B.错误
[单选题]根据智慧家庭科技公司要求，家庭云是智慧家庭的核心产品，是智慧家庭的（ ），面向家庭用户及智能外设提供数据存储服务，面向合作伙伴提供云存储及能力开放服务
A.A.数据中心
B.B.控制中心
C.C.能力中心
D.D.连接中心
[单选题]根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，下列属于天翼云盘对省客服、智慧家庭工程师、智慧家庭服务专家的客服方式是（ ）
A.A.10000
B.B.4008281189
C.C.微博
D.D.4008300210
[单选题]根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云可以在多少个客户端上使用？
A.A.1个（手机端）
B.B.2个（手机端、电视端）
C.C.3个（手机端、PC端、电视端）
D.D.10个（手机端、PC端、电视端、硬件端等）
[单选题]根据智慧家庭科技公司要求，家庭云可以在多少个客户端上使用？
A.A.1个（手机端）
B.B.2个（手机端、电视端）
C.C.3个（手机端、PC端、电视端）
D.D.4个（手机端、PC端、电视端、硬件端）
[判断题]客户经理通过客户画像，对管户客户和非管户客户均可新增手工标签，在对私客户查询-我的标签中可查询到相应客户信息。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，在家庭云业务发展后，为确保用户的正常使用，提升客户感知，增加客户粘性，智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用
A.A.WEN页面
B.B.TV端
C.C.手机端
D.D.小度音响
[单选题]根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，智慧家庭工程师安装前实地勘察家庭WiFi覆盖情况 WiFi类设备务必确认家庭路由WIFI有（ ）频率可用
A.A.5GHz
B.B.2.4GHz
C.C.2.4G/5G混合
[单选题]根据智慧家庭科技公司要求，电信客户没有开通家庭云会员是否可以在中国电信天翼高清机顶盒上登录，浏览相册？
A.A.可以
B.B.不可以
C.C.不清楚
D.D.以上都不对
[单选题]智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。
A.1
B.2
C.12
D.24
[多选题]根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，天翼云盘PC客户端适用（ ）操作系统
A.A.windows XP
B.B.Mac
C.C.windows 10
D.D.windows 7/8
[多选题]根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师完成上门安装后，验收标准为
A.A.完成小翼管家与摄像头的绑定，用户可在小翼管家客户端内实现实时查看视频、语音对讲等控制功能
B.B.完成小翼管家与摄像头的绑定，用户可在小翼管家客户端内实现实时查看视频、语音对讲等控制功能
C.C.完成终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务
D.D.留下自己的联系方式，随时解决使用摄像头和小翼管家过程中的相关问题
[单选题]根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，结合智慧家庭专区升级的规划，核心厅店、城市社区、城市商圈及农村乡镇的智慧家庭体验专区必须展示家庭云设备，在核心厅店体验专区进行展示时建议安排（ ）名智慧家庭服务专家。
A.A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.4
