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[多选题]以下行为认定为只收费不服务的有哪些（）
A.未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容的
B.伪造服务记录、服务成果的
C.商业银行违背平等自愿原则，强制要求客户购买服务的
D.商业银行同意给予客户流动资金贷款后，在业务操作过程中违背客户真实意愿，强制以承兑汇票形式提供融资，不合理增加客户负担，虚增中间业务收入
[多选题]《高速公路收费服务标准化手册》》中对“收费服务手势”有哪些要求？（）
A.微笑迎车：收费员应挺直坐立面带微笑，目光跟随车辆，身体与目光方向一致自然转体至收费窗口，双手自然叠放。当来车车距收费窗口2-3米时，扬手做迎车示意手势，左手手掌、手臂顺直，五指并拢，掌心朝向司机，大臂与小臂约成90-120度。
B.直行信号：左臂向左平伸与身体成90度，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度；右臂向右平伸与身体成90度，掌心向前，五指并拢；右小臂水平向左摆动，小臂与前胸平行；后收右臂，收左臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。
C.注目送车：司机接过通行卡或发票、找零款后，收费员保持身体端正，左手收回交叠放于右手上方，面朝司机微笑目送车辆离开。车辆启动后，客、货车车辆载客区未完全离开收费窗口时，收费人员应保持目光正视、面带微笑，不得转身、不得关窗。车辆载客区离开后即可转身回正，恢复迎车准备。
D.停止信号：左臂由前向上直伸与身体135度，掌心向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方；后左臂垂直放下，恢复立正姿势。
[多选题] 以下哪些是( )电子化收费。
A.微信缴费
B.电e宝缴费
C.支付宝在线缴费
D.掌上电力
[多选题]在收费营业场所，以下哪些内容要明示？
A.收费项目
B.收费标准
C.服务承诺
D.服务及投诉电话
[多选题]以下哪些服务属于华为 EI 服务家族?
A.对话机器人
B.EI 基础服务
C.自然语言处理
D.EI 大数据服务
[多选题]收费文明服务的内容包括哪些？（ ）
A.礼貌服务
B.限时服务
C.专业服务
D.咨询服务
E.便民服务
[多选题]以下哪些属于收费站常用的文明用语？（ ）
A.请交费
B.请稍等
C.请走好
D.请拿好发票和零钱
E.请出示IC卡
[多选题]收费员的工作流程包括以下哪些内容？（ ）
A.A.检查工号牌、身份卡等工作用品做好岗前准备工作。
B.B.向监控员报告姓名、工号开始收费工作。
C.C.交班前30分钟提前打扫卫生做好交办准备工作。
D.D.整理、粘贴单据装订、存档记账凭证。
[多选题]实行政府指导价、政府定价的收费项目，各分支机构以下哪些行为属于违规收费？ 厦国银发〔2018〕99号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构服务价格管理办法》的通知
A.对明令取消的收费项目不再继续收费
B.）提前或者推迟执行政府指导价、政府定价
C.超出政府指导价浮动幅度
D.擅自制定属于政府指导价、政府定价范围内的收费项目或者标准
E.高于或者低于政府定价的
[多选题]以下哪些（ ）收费项目是公司已明令取消的。
A.更名过户费
B.临时接电费
C.零散业扩费
D.带电作业费
[单选题]取消省界收费站后,以下哪些绿农产品给予免费()
A.百香果
B.菠萝蜜
C.木瓜
D.榴莲
[多选题]税服务厅应当实行以下哪些服务制度：( )
A.首问责任制度
B.限时办结制度
C.预约服务制度
D.延时服务制度
