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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员素质规定：身体健康，五官端正，持()。新职人员具备高中（高职、中专）及以上文化程度。
[填空题]动车组站车客运人员应当具备高中及以上文化程度,能够熟练使用( )__和站车相关设备设施,掌握服务类常用( )会话,具有良好的语言文字表达能力和服务技巧。(乌铁客〔2008〕389号)
[简答题]动车组办理站车交接，对客运人员位置有何规定？
[单选题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范客运站车旅客人身伤害措施，动车组列车到站前列车必须进行安全广播提示。对站台间隙大于（ ）mm的车门，列车长要组织列车员、乘警、餐服员、保洁员值守车门，提示旅客注意车门缝隙。
A.100
B.200
C.300
D.400
[判断题]动车组列车办理站车交接，短编组动车组列车在5、6号车厢之间。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强客运站车客运组织工作的通知》（客管电〔2019〕143号）规定，动车组列车开车前1分响铃，铃声延续10秒。
A.正确
B.错误
[判断题] 《动车组列车站台紧急停车应急处置实施细则》中，动车组在站启动的范围为自客运营业站开车后至列车开出站台。
A.正确
B.错误
[填空题]动车组列车站车办理交接时重联动车组列车在列车运行方向前组第()车厢之间办理.
[判断题]动车组以外的列车办理客运业务时，车站客运人员确认旅客乘降、上水、行包装卸完毕后，通过无线对讲设备通知司机，司机须得到车站客运人员的报告后，方可起动列车。( )
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车换车底全体客运乘务人员按照（ ）引导旅客倒换座位。
A.《席位换乘通知单》
B.《席位置换通知单》
C.站车交互系统
D.席位换号凭条
