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[单选题]装维经理应在接单后，应在（ ）小时内主动与客户联系处理。
A.8小时内
B.6小时
C.4小时
D.1小时
[单选题]装维经理在接单后（ ）小时内与用户确认上门时间，并在预约时间之前（ ）分钟内到达？
A.1、10
B.2、10
C.1、5
D.2、5
[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理应按照客户制裁风险等级，定期对客户尽职调查档案进行复审。定期复审应在截止日期前的（）天内完成。
A.30
B.60
C.90
D.120
[判断题]在智慧沃家APP中无法查询客户端故障使用说明，出现问题需要联系装维工程师进行报修。
A.正确
B.错误
[判断题]客户缴清欠费后，应在当日完成复电工作，对不能当日复电的，应主动向客户作出说明。
A.正确
B.错误
[单选题] 装维延伸服务的装机标准服务规定：客户申请1条有线宽带，电信公司负责（ ）台电脑与猫的连接并调通。(标准分:2.0)
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]客户经理应在办公桌整齐摆放( )纸巾盒、印泥等供客户方便使用的物品。
A.香烟
B.烟灰缸
C.名片
D.笔筒
E.笔记本
[单选题]装维延伸服务的装机标准服务规定：客户申请1条有线宽带，电信公司负责（ ）台电脑与猫的连接并调通。
A.A、A、1
B.B、B、2
C.C、C、3
D.D、D、4
[判断题] 财富顾问应在客户在客户资产配置方案即将到期之前提前联系客户并实施营销行动
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 装维延伸服务的装机标准服务规定：客户申请1部固定电话，电信公司负责4部同址同号电话机的接入.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]对于承兑、信用证等业务，若客户账户资金不足以还款的，客户经理应在业务到期前（ ）及时通知客户
A.3天
B.5天
C.10天
D.20天
[判断题]装维延伸服务的装机标准服务规定：客户申请1部固定电话，电信公司负责4部同址同号电话机的接入。
A.正确
B.错误
