[单选题] 装维延伸服务的装机标准服务规定：客户申请1条有线宽带，电信公司负责（）台电脑与猫的连接并调通。(标准分:2.0)
A.1
B.2
C.3
D.4

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[单选题]装维延伸服务的装机标准服务规定：客户申请1条有线宽带，电信公司负责（）台电脑与猫的连接并调通。
A.A、A、1
B.B、B、2
C.C、C、3
D.D、D、4

[判断题] [判断题] 装维延伸服务的装机标准服务规定：客户申请1部固定电话，电信公司负责4部同址同号电话机的接入.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误

[判断题]装维延伸服务的装机标准服务规定：客户申请1部固定电话，电信公司负责4部同址同号电话机的接入。
A.正确
B.错误

[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定,基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究,包括( )。
A.服务奖惩制度
B.客户服务质量标准
C.基本规范
D.品质内部评价

[判断题]装机过程中用户家中需安装4个点的固话，按延伸服务标准需收用户上门费和信息点调测费共30元。
A.正确
B.错误

[单选题]身体残疾但神志清醒的客户在办理延伸服务时，《柜台延伸服务条件详情表》应填写（）类客户。
A.无民事行为能力
B.有民事行为能力
C.两种均填写
D.任意填写

[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人。
A.正确
B.错误

[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户欠费停电告知服务是指供电企业通过（）、电子渠道等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时交纳电费的服务。
A.电话
B.邮寄
C.短信
D.送单

[判断题]延伸服务施工中发现客户端无内线或内线不通，客户又不愿意布明线时，可以建议购买电力猫，通过电力线路传输网线信号，避免二次布线。
A.正确
B.错误

[单选题]神志不清、昏迷或神经病发作的客户在办理延伸服务时，《柜台延伸服务条件详情表》应填写（）类客户。
A.无民事行为能力
B.有民事行为能力
C.两种均填写
D.任意填写

[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:进入客户现场时,应主动( ),并进行自我介绍。
A.拿出介绍信
B.表明身份
C.出示工作证件
D.佩戴安全帽

[单选题]　　 59.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：进入客户现场时，应主动（　　），并进行自我介绍。
A.A. 拿出介绍信
B.B. 表明身份
C.C. 出示工作证件
D.D. 佩戴安全帽

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