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[多选题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：发生“运能不足”车站当天办理车票退款时，若当日非本站办理的，是否需要他人确认？
A.A、值班员现场确认办理
B.B、值站现场确认办理
C.C、售票员单人办理
D.D、站长现场确认办理
[单选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：蓄意导致总部票务收益流失或侵占总部票务收益的行为。
A.A、一类票务事故
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、四类票务事故
[单选题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：票务管理系统故障修复后，车站须在多少日内根据车站票务台帐、票务报表、相关单据补录系统后提交经营管理部？
A.A、2
B.B、3
C.C、4
D.D、5
[多选题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：票务管理系统故障超过1天无法修复时，车站需完成以下哪种纸质报表及单据的填写，并上交经营管理部？有增加填写的报表填写至系统故障恢复正常之日。
A.A、《车站售/存票日报》
B.B、车票/现金借出记录表》
C.C、《单据上交明细单》
D.D、《车票上交单》
[多选题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：车站票务管理系统专用电脑是不允许以下哪一项？
A.A、日常办公
B.B、浏览内部网站
C.C、处理邮件
D.D、票务管理系统
[单选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：截留车票售卖谋利或给予他人使用导致总部票务收益流失的行为。
A.A、一类票务事故
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、四类票务事故
[判断题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》客运值班员或以上级别人员根据车站票务台帐录入系统。对于开窗时已配过的票种，可在“结帐（二）”界面直接追加
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：每日运营结束后，客运值班员或以上级别人员将《地铁特种票业务登记表》信息对应录入票务管理系统保存提交。“乘客姓名”若办理退票无证件时录入“无”。“证件号码”若无证件号码则录入什么？
A.A、8个0
B.B、0
C.C、16个0
D.D、无
[单选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：故意使用他人密码操作票务设备。
A.A、一类票务事故
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、四类票务事故
[判断题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：“实际解行金额”栏录入当天银行返还的加盖银行收讫章的现金送款单的金额合计，包含银行返回的“车站解行错款短款”现金送款单。加盖银行收讫章的现金送款单随当日报表上交。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：“现金票款收入”栏录入乘客直接支付到我司帐户的票款金额，如乘客用支票购买团体储值票所付的金额等。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》票务事件举报的方式有以下哪几种：
A.A、电话举报
B.B、书面举报
C.C、当面举报
D.D、邮件举报
[判断题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：故意使用他人密码操作票务设备。这种情况属于三类票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：车站每日的《现金交款单》随银行确认解行金额当日的报表上交经营管理部，且该单必须加盖“现金讫章”才有效。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：车站在处理“xxx”、“xxx”、“xxx”给乘客免费更新车票和“xxxx”给乘客免费超程更新车票时需填写《乘客事务记录表》，当天办理的可合并填写为一条记录，无需填写ID和票种，无需乘客签名。
A.A、列车晚点
B.B、车站出现火灾等紧急情况
C.C、运营故障需清客
D.D、列车越站
[判断题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：收款收据可单人办理，分别在“记帐人”和“收款人”栏盖章确认即可。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：BOM办理退款漏选押金，可在何处上补退押金？
A.A、纸质《乘客事务记录表》（OP105）
B.B、在打印的退款小单上备注
C.C、与现场确认的值站共同更改BOM打印退款小单
D.D、另外办理非即时退款
[多选题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：若办理当日应急情况下的乘客事务时，非本站办理需注明以下哪些内容？
A.A、应急事件名称
B.B、应急事件的线路或车站名
C.C、应急事件的日期
D.D、应急事件的具体时间
