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发布时间:2024-06-28 01:38:09

[单项选择]()是进行客户满意度测评的第一步,就是要要明确影响客户满意的因素有哪些,你想要了解的客户满意信息有哪些,同时还必须考虑如何将这些因素予以量化。
A. 提出问题
B. 采集数据
C. 统计客户满意度度
D. 发放调査问卷

更多"()是进行客户满意度测评的第一步,就是要要明确影响客户满意的因素有哪些"的相关试题:

[多项选择]采用“模型评级”方式进行客户评级时,系统测评从()层面对客户进行综合评价。
A. 区域风险
B. 行业风险
C. 系统性风险
D. 个体风险
[单项选择]要展开测评的首要任务就是要确立正确的()。
A. 确立标准体系
B. 确立正确的实施计划
C. 确立测评目的
D. 组织测评人员
[单项选择]测评内容是测评所指向的具体对象与范围,测评目标是对测评内容的明确规定,()是对测评目标的具体分解。
A. 测评指标
B. 测评标准
C. 测评标记
D. 测评标度
[单项选择]超过多长时间,客户需要重新进行风险等级测评()。
A. 半年
B. 一年
C. 一年半
D. 两年
[判断题]客户可以通过企业网银在线进行理财产品风险承受能力测评。
[单项选择]财富顾问通过让签约客户填写风险评估问卷对其进行风险测评,确定其风险属性和风险偏好,风险评估作为客户资产配置及提供各项产品和服务的参考依据,频率应不低于()。
A. 每年一次
B. 每半年一次
C. 每三个月一次
D. 每二年一次
[单项选择]建立人员素质测评标准体系,按指标进行测评,就可能保障人员素质测评主体全面而重点突出的进行测评,并有效地克服人员素质测评主体的主管随意性。这体现了人员素质测评标准体系的()作用。
A. 有利于促进人员与工作岗位的物化连接
B. 有利于观点统一
C. 有利于深化认识
D. 有利于提高人员素质测评的科学性、客观性
[单项选择]下列哪项银行代理销售业务不需要对客户进行风险承受能力测评()
A. 开放式基金产品
B. 保险产品
C. 第三方存管业务
D. 信托投资计划
[单项选择]将人员素质测评分为定性测评与定量测评以及模糊综合测评在内的中性测评是按照()标准进行划分的。
A. 按照测评标准
B. 按照测评范围
C. 按照测评技术与手段
D. 按照测评目的与用途
[多项选择]个人客户在办理()等交易时需要先填写风险承受能力评估问卷进行风险测评及风险匹配。
A. 建客户资料
B. 认购
C. 转换
D. 申购
[判断题]个人客户在理财产品签约时需要先填写风险承受能力评估问卷和产品适合度评估书,进行风险测评和产品适合度评估。
[多项选择]坚定中国特色社会主义信念,就是要明确()
A. 中国特色社会主义道路是实现途径
B. 中国特色社会主义理论体系是行动指南
C. 中国特色社会主义制度是根本保障
D. 统一于中国特色社会主义伟大实践
[单项选择]所谓()是指被测者为达到测评目标自己对自己进行测评的一种测评方法。
A. 自我测评方式
B. 他人测评方式
C. 直接测评方式
D. 间接测评方式
[判断题]对于未经过风险测评或风险测评结果表明不适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,商业银行应当建议客户不购买,但可主动对其进行后续的产品推介和营销。
[单项选择]写作要有题目,就是要有中心思想,要有内容。目的性要明确,例如这篇文章是记载一件事情,或提出一个问题,解决一个问题,或发表自己的主张、见解等等。总之,要有所为而作。无为的文章,尽管文理通顺,语气连贯,但是内容空洞,只能归人废话一栏,以不写为好。 这段话主要支持了这样一个论点,即( )。
A. 写作要有题目
B. 写作之前一定要有一个明确的目的,这样才能言之有物
C. 文章有很多种类,要根据不同的种类确定不同的写作内容
D. 不要写废话

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