更多"[单选题]持有效证件到中国电信营业厅直接办理开通国漫功能的要求，以下哪"的相关试题:
[判断题]公共建筑中的客、货电梯宜设置独立的电梯间,不直接设置在营业厅、展览厅、多功能厅等场所内。( )[难]
A.正确
B.错误
[单选题]反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属( )。
A. 服务行为投诉
B. 服务渠道投诉
C. 意见
D. 咨询
[单选题]4.153. 第1题
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属()。
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询
[单选题]供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求（）供电营业厅的营业厅主管、业务受理员及收费员具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
[判断题]营业厅柜台服务要求按时营业，工作人员至少提前5分钟上岗，检查营业厅相应服务设施。
A.正确
B.错误
[多选题]对营业厅外部标识及张贴物的要求是（）。
A.保持清洁
B.无破损
C.无褪色
[多选题]《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》中规定：优化营业厅功能区域设置应适应业务发展趋势，缩减（ ），减少人工业务办理窗口，适应走动式、开放式、综合化服务趋势。
A.自助区
B.洽谈区
C.业务办理区
D.收费区
[多选题]网上（掌上、微信）营业厅信息发布应符合（ ）要求。
A.电费信息、业扩进度、用电检查信息、停电通知信息等：与营销系统保持同步且满足相关业务规定时限要求
B.系统维护公告：提前2个工作日公告
C.业务流程、业务政策更新：新业务、新政策生效前，最晚不少于提前1个工作日更新
D.其他宣传栏公告：根据实际情况实时更新，要求公告口径与其他渠道统一
[多选题]营业厅内现金业务引导分流要求为
A.客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人
B.客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人
C.5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
D.2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设。
A.正确
B.错误
[单选题]乡镇供电所营业厅内外部装修应符合国家电网公司关于标准化营业厅建设指导手册中( )级营业厅的有关规定。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]国网公司优化电力营销环境“深化创新年”活动中要求，推进“三型一化”营业厅建设，普及多功能自助终端，支持客户自助办理交费、办电、发票打印等业务，可选择部分硬件基础较好的（）营业厅，完善智慧服务终端功能。
A.中心
B.A级
C.B级
D.C级
[单选题]营业厅综合柜员，上岗着装要求()。
A.因季节而定
B.因人而异
C.统一着营业厅工作装
D.只要是工作服就行
[判断题]系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向营业厅班长汇报，营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况，疏导和缓解客户的情绪，同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误
