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[单选题]营业厅综合柜员，上岗着装要求()。
A.因季节而定
B.因人而异
C.统一着营业厅工作装
D.只要是工作服就行
[单选题]1.150. 第1题
营业厅综合柜员，上岗着装要求()。
A.因季节而定
B.因人而异
C.统一着营业厅工作装
D.只要是工作服就行
[多选题]营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[单选题]3.338. 第1题
营业厅综合柜员收取电费，收取的现金应及时放入保险箱保管。
A.正确
B.错误
[多选题]1.124. 第1题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[单选题]3.337. 第1题
营业厅综合柜员解缴电费，收取的现金解款单应及时放入保险箱保管。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件，若不符合，可以按规定拒绝受理。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[单选题]1.174. 第1题
营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件，若不符合，可以按规定拒绝受理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.336. 第1题
营业厅综合柜员收取电费，对当日不能及时解款的金额，应在次日单独解款。
A.正确
B.错误
[单选题]1.64. 第1题
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费
，不得从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[单选题]4.156. 第1题
营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户
等候时间。
A.正确
B.错误
[单选题]下列( )符合服务员上岗着装的要求。
A.为工作方便卷起裤脚
B.工服上衣上边第一个纽扣可以不系
C.工作时若天气严热应穿短裤
D.工服必须平整
[单选题]新员工考取柜员上岗证3个月内最高可设置（）级别。
A.3级
B.4级
C.5级
D.7级
[单选题]根据我行柜员值班的基本规定,除创建远期值班信息,当日柜员值班信息要求柜员处于以下哪一种状态?(1.50分)
A.‘废止’
B.‘停用’
C.‘签到’
D.‘签退’
[多选题]关于柜员传票整理要求说法正确的有（）。
A.
B.所有做主票的凭证摆放在前，做附票的凭证（含相关证件资料）摆放在主票之后
C.做附票按顺序摆放，所有附票加盖“附件”章。
D.每个柜员使用一套传票封面、封底，传票独立敲号，使用文件夹专夹好摆放在文件包内。
E.柜员每日营业终了打印柜员账务性交易流水清单、柜员当日非账务流水清单，与传票逐笔勾对一致后方可封包上交。
