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[判断题]局《服务质量规范》中规定车厢连接处为旅客吸烟场所,张贴吸烟标志明示。列车其它场所均禁止吸烟,设立明显的禁止吸烟标志。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁,通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所()。垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。
A.无积垢
B.无杂物
C.无异味
D.无积水
[多选题]加强车厢内不吸烟管理,做到“( )”,无旅客在车厢内吸烟”。
A.一宣传
B.二罚款
C.二劝阻
[判断题]加强车厢内不吸烟管理,做到“一宣传,二劝阻,无旅客在车厢内吸烟”。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,做好不吸烟宣传,对车厢内吸烟旅客及时进行( )。
A.劝说
B.制止
C.批评
D.劝阻
[判断题]及时制止在车厢内吸烟的旅客。乘务人员严禁在乘务间.车厢内等禁烟区域内吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]认真巡视,不得劝阻和制止旅客在车厢内吸烟
A.正确
B.错误