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[填空题]精神健康是指病人对周围环境事物符合其（）而感到满意的状态。
[填空题]评估（）背景的目的是了解个体的文化特征，理解其健康行为，以提供符合其文化需求的护理。
[单项选择]为了解个体的文化特征，理解其健康行为，以提供符合其文化需要的护理，必须评估个体的（）
A. 家庭特征
B. 文化背景
C. 社会角色
D. 社会环境
[判断题]健康实质包括身体健康和精神健康两方面内容。
[单项选择]（）的设计者们认为，学校应是促进儿童心理健康的机构，它应为儿童提供创造性地和让儿童感到满意的工作的机会；它应给儿童有意义的刺激，而不是死记硬背的、片段的学习；它应培养儿童的个性，增强儿童的社会民主意识。
A. 直接教学模式
B. 海伊斯科普课程
C. 斑克街早期儿童教育方案
D. 方案教学
[判断题]健康实质包括身体健康和精神健康两方面的内容。
[单项选择]让每个客户感到满意的服务技巧是（）
A. 给客户解决让客户开心
B. 给客户惊奇让客户感动
C. 给客户关怀让客户感动
D. 给客户惊喜让客户开心
[简答题]如何才能安排好外宾的住宿，使他们感到满意？
[多项选择]赫茨伯格双因素理论中激励因素感到满意的因素有（）。
A. 工作富有成就感
B. 工作条件
C. 薪金
D. 工作本身富有挑战性
[简答题]心理健康又称精神健康，它是一种持续的心理健康状态。心理健康的水平大致分为哪三个等级？
[单项选择]将健康概念及与健康有关的事物或现象进行量化的过程称为（）
A. 健康诊断
B. 健康测量
C. 健康理论
D. 健康量化
E. 健康行为
[单项选择]赫茨伯格的双因素理论认为，让一个人感到满意和不满意的因素并不相同，前者是激励因素，而后者是保健因素，二者并非共存于单一的连续体中，而是截然分开的。该理论属于激励理论中的（）。
A. 内容型激励
B. 目的型激励
C. 过程型激励
D. 结果反馈型激励
[单项选择]在试误学习的过程中，当刺激与反应之间的联系，事前有一种准备状态时，实现则感到满意，否则感到烦恼；反之，当此联结不准备实现时，实现则感到烦恼，这种规律叫（）。
A. 效果律
B. 练习律
C. 准备律
D. 应用律
[判断题]根据赫茨伯格的双因素理论，只有满足了职工的激励因素才能使人们感到满意。
[单项选择] 健康保险行业考核评价制度的核心是（）。 ①健康保险保障水平 ②群众满意度 ③健康保险费率 ④健康保险理赔水平
A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ③④
[多项选择]如果对对方的报盘感到不满意，谈判者应该（）
A. 重新报价
B. 建议对方撤回原盘，重新考虑一个比较实际的报盘
C. 对原报盘中的价格暂不做变动，对一些交易条件有所改变
D. 轻易的让步
[单项选择]有些非言语信号会让病人感到不满意，例如（）。
A. 微笑
B. 斜视
C. 点头
D. 身体前倾
