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[多项选择]接入型开通工单包括接入型业务的固定电话、宽带、ITV的（）等施工类型
A. 新装
B. 移机
C. 终端调测
D. 服务信息变动
[多项选择]接入型障碍按服务等级主要分为（）
A. 钻石级服务（钻）
B. 金卡级服务（银）
C. 银卡级服务（铜）
[多项选择]接入型障碍工单服务等级有（）
A. 银卡级服务
B. 金卡级服务
C. 钻石级服务
[多项选择]接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）
A. i运维系统
B. OSS系统
C. 综调系统
D. BSS系统
[多项选择]无资源接入型定单一般通过哪些手段予以解决（）
A. 分光器扩容
B. 分光器上联光纤扩容
C. B类NOU扩容
D. C类ONU扩容
[单项选择]服务保障系统接入型基本查询用于（）障碍单查询。
A. 网络类
B. 客户类
C. 网络类和客户类
D. 投诉咨询类
[多项选择]目前接入型业务在客户端涉及的作业主要有（）。
A. 引入线路敷设
B. 客户端终端设备安装
C. 客户端应用软件安装
D. 优化相关支撑系统
E. 开通调测及现场培训、故障处理
[单项选择]服务保障系统接入型工单流程倒计时为（）表示超时。
A. 红色
B. 黄色
C. 橙色
D. 绿色
[单项选择]无资源接入型业务修改“二次预约”时间，在（）设置
A. OSS系统流程展示模块
B. 综调系统业务开通模块
C. OSS系统IOM模块
D. OSS系统资源配置模块
[多项选择]提取接入型障碍清单报表，选取的时间方式有哪两种（）
A. 受理时间
B. 归档时间
C. 回单时间
D. 受理直接归档
[单项选择]接入型工单是从（）岗位转到IOM系统进行无资源建设
A. 营业受理岗
B. 资源配置岗
C. 网元施工岗
D. 综调外线岗
[多项选择]强化接入型障碍管控，需健全哪几种故障的升级机制（）
A. 重复故障
B. 多次催修故障
C. 超时故障
D. 重大故障
[多项选择]综调接入型开通模块中的建单核对列表有什么用处（）
A. 查看待派单的工单进展情况
B. 查看OSS派发至综调，但综调建单失败的数量和情况
C. 查看OSS派发至综调，但综调建单超时的数量和情况
D. 重建失败工单
[多项选择]客调能力标准化中，接入型障碍管控A级达标包括哪些（）
A. 熟知障碍处理流程
B. 具备工单预警管控能力
C. 具备群障拦截管控能力
D. 具备制定新业务售后服务流程的能力
[多项选择]接入型障碍处理结束后，需进入用户确认环节，进行（）确认。
A. 人工回访
B. 自动回访
C. 直接归单
D. 无需回访
[单项选择]能查询资源建设（包括接入型、带宽型业务订单流转、设计、施工、设备入网等）订单的是（）系统
A. BSS系统
B. OSS系统
C. 综调系统
D. IOM系统
[单项选择]服务保障系统接入型工单流程倒计时（）表示离临近超时的时间颜色。
A. 红色
B. 黄色
C. 橙色
D. 绿色
[多项选择]在OSS系统中哪些模块可查询无资源接入型定单目前所在的施工岗位（）
A. 资源配置模块
B. 流程展示模块
C. 管理视图模块
D. 基础功能模块
[多项选择]服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。
A. 回访不通过
B. 回访通过
C. 未表态
D. 久叫不应
